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保单服务指南

服务项目:保单贷款  
在主险合同有效期内,经我公司同意,您可以向我公司申请保单贷款,贷款最高金额为保单当时现金价值的80%。如您有需要,可以通过此项目进行贷款。
申请资格人
投保人(当投保人与被保险人不为同一人时,须征得被保险人的书面同意。)
受理时间
保单有效期内
申请限制条件
条款约定可申请贷款的险种可以贷款,如果主险有约定不可退保的险种则也不能贷款。
办理方式及应备文件(点击可下载)
客户亲临客服中心办理               平安人寿客服中心及合作银行查询
应备文件:
·当投保人与被保险人为同一人时: ①个人寿险保单贷款申请书    ②投保人身份证件
                 ③以投保人为户名的个人银行结算账户存折复印件
·当投保人与被保险人为非同一人时:①个人寿险保单贷款申请书    ②投保人身份证件
                 ③以投保人为户名的个人银行结算账户存折复印件   
                 ④被保险人身份证件
客户委托业务员/他人前往客服中心办理         平安人寿客服中心及合作银行查询
应备文件:
·当投保人与被保险人为同一人时: 个人寿险保单贷款申请书    ②授权委托书
                 ③投保人身份证件        ④代办人身份证件
                 ⑤以投保人为户名的个人银行结算账户存折复印件
·当投保人与被保险人为非同一人时:①个人寿险保单贷款申请书    ②授权委托书
                 ③投保人身份证件        ④被保险人身份证件
                 ⑤代办人身份证
                 ⑥以投保人为户名的个人银行结算账户存折复印件
重要说明:当投保人与被保险人为非同一人时,若被保险人未授权,则需要同时提供被保险人身
     份证件并经被保险人签名的《个人寿险保单贷款借据》;若被保险人已授权,则无需
      再次授权;转回原账号只需提供被保险人身份证件复印件。
客户通过邮寄信函办理
应备文件:
重要说明:
个人寿险保单贷款申请书   ②投保人身份证件复印件
将申请书填写好后,通过信函寄到我公司指定地址。申请书填写方法可参考申请书填写说明。可受理投保人、被保险人为同一人或投保人是被保险人监护人的保单贷款,每张保单的借款金额上限为人民币5万,若为外币保单,则按当日汇率换算后最高不超过人民币5万元。
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保险客户服务常见问答

人寿保险客户服务
如何报案?
应该选择哪些医院就诊?
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报案是否有时效要求?
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如果搬新家,或重新装
修,或购买新的家庭物
品,买保险有影响么?
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