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5月12日四川汶川地区发生震惊世界的8.0级强烈地震。5月14日，震后第三天，四川养老险公司全体内外勤全部恢复正常上班。针对大地震和持续不断的余震带来的心理问题，分公司客服部大力宣导了平安养老险总公司、四川分公司以及兄弟机构对四川抗震救灾的支持，并同步开展了“地震无情人有情、抗震手册献爱心”活动。
为了尽快恢复业务，四川养老险公司客户服务部以“感恩公司、立足本职，承担责任、建我四川平安家园”为主题，从内勤到外勤，从部经理到主管，达成高度共识：第一、目前灾区的人民不仅忍受着巨大的悲痛，还承受着持续不断的余震，如何做好客户服务工作是分公司客服务部的的首要工作；第二、到目前为止中国平安总公司已累计捐款达7200万，居保险行业之首，我们做为平安养老险公司，同时又身处四川，必须要担当更多的责任；第三、总公司已竭力给予四川分公司支持和援助，大家要抓紧时间，利用好政策，感恩公司、回馈客户。分公司客服部采取了柜面发送、专员上门服务时发送等形式给分公司客户、统括项目客户发送《抗震爱心关怀手册》。用实际行动履行平安人“客户至上，服务至上”的承诺，让平安高品质的服务如春天的甘露滋润广大客户的心田，相信通过共同的努力，一切都会更好！
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