7月25日下午，绵阳的空气少了一些炙热，多了几丝轻风，许多客户应邀来到桃源大酒店参加一年一度的平安客户服务节。2点30分，一曲“平安到永远”的手语舞拉开了平安人寿第十三届客户服务节“平安与健康同行”专家巡讲绵阳站的帷幕。

首先，绵阳支公司后援主任仇琼致开幕词。她代表支公司全体工作人员感谢客户对绵阳平安多年来的支持和厚爱，平安这家名列全球500强的综合金融服务集团，一直致力于如何把服务做好，如何让客户满意，如何回馈客户！经历了“5.12”大地震之后，绵阳这个曾经美丽、休闲的城市，如今人、物都受到重创，这样的非常时期，绵阳平安该怎么做？仇琼主任希望本届客户服务节的内容可以对客户有所帮助，让客户能够更加坚强！

随后，由分公司客服部精心甄选的高级心理咨询师覃浪峰老师为大家带来了灾后心理重建的讲座。因为灾后的心理问题具有共性，所以覃老师采取先一对一询问，然后统一解答的方式和在场的各位进行互动沟通。仿佛是找到了倾述的对象，来宾纷纷举手示意。他们不仅提出了自己的问题，还帮着没到场的朋友提问题。他们有的象自我解嘲似的说着，有的又说得义愤填膺，甚至说得声泪俱下。本来心理学是一门深奥、乏味的学问，可是在两个小时的时间里，在座的不管是客户，还是业务员都听得仔仔细细。覃老师用通俗的语言、深入浅出的事例给大家一一讲解。最后，覃老师指出关键的一句：心理重建重在“自救”！经过他的讲解，有的客户当场表示回家马上就按覃教授所讲的方法去做！

最后，来自分公司的“平安大使”杨雪静老师给大家带来了更为实用的灾难自救小常识。杨老师主要围绕“水灾、风灾、火灾、地震、泥石流”五大灾害进行阐述，她讲到灾难发生时的情景，哪里安全哪里不安全；灾难发生时什么该做什么不该做；家里应该常备什么样的自救物资等等，客户也是听得津津有味。

整个讲座结束后，所有客户都觉得受益匪浅，俗话说得好“害怕是因为无知”，大家纷纷表示他们以后会更加清醒、理智地对待灾难事件！他们还会把今天学到的知识交给家人和朋友，让大家生活的更舒心、更安心！（四川分公司：余岚）