持续专业 共享平安
平安产险第四届客户服务节拉开序幕

        8月21日，中国平安集团旗下平安产险董事长兼CEO任汇川与客户代表共同注酒浇铸平安LOGO，以“持续专业，贴近市场”为主题的平安产险第四届客户服务节由此在贵阳拉开帷幕。开幕当天，作为本届客服节重头戏的国内核电保险界的年度盛会——第七届核电安全与保险研讨会也同时开幕。

持续专业  彰显服务优势

        据介绍，本届客服节主要由个人客户活动、团体客户活动、VIP客户活动和内部服务评比活动四个部分组成。其中团体客户活动的重头戏是五大主题研讨会。除核电保险研讨会外，在客服节期间，平安产险还将陆续举办车行保险合作研讨会、企业年金及投融资研讨会、企业员工风险保障研讨会和石化行业保险研讨会。通过邀请核共体专家、经济学专家等相关行业的专家学者授课，搭建起技术合作和经验交流的平台，为客户提供专业的风险管理和保险服务，展示平安专业化、标准化的服务体系和强大的综合金融服务实力。平安产险相关负责人介绍，从行业特点出发，组织有针对性的风险管理研讨会，一直以来是平安产险的专业金牌服务项目之一。平安产险历年举办的核电保险研讨会、车行保险研讨会等在业内外享有较高声誉，备受企业的认同与支持。

贴近市场  回馈广大客户

        开幕式之后，针对个人客户的服务活动将在全国各地陆续展开。今年平安产险总公司对个人客户活动没有作统一要求，各地机构将根据自身市场特点，为客户量身定做了丰盛的答谢大餐，包括辽宁、重庆组织“平安有情 希望同行”自驾游，继续播撒爱心火种，湖南“消防知识进社区”、浙江“电影进社区 平安齐分享”、广东“服务进社区 方便你我他”等。

        每届客服节恰逢中秋、国庆两大传统节日，平安产险公司下上都会成立特别服务小组，为客户送上节日的祝福，上门听取客户的意见和建议。今年平安产险总公司和各机构将继续在佳节为客户送上温情，并以丰富多彩的联谊活动回报广大客户的支持与厚爱。

        此外，为进一步提升基础服务质量，借客服节之际，平安产险还将面向全系统门店服务人员、出单员、查勘员等各服务系列人员开展服务明星评选活动，表彰先进人员，树立服务标杆。

VIP服务 提升服务新高度

        今年6月，平安产险在产险行业内首推全国标准的VIP服务，在优化理赔服务之外，还精心为客户提供多项特色增值服务，使客户在享受保险保障的同时，更体验到平安无处不在的关怀。目前，一路平安金卡客户可以享受95512贵宾服务、全国范围故障救援、“三代办”服务、更优质的理赔、门店VIP绿色通道、短信关怀、理赔专属客户经理等7类免费增值服务,累计价值高达4000元/年。

        今年平安产险客服节还将为VIP客户提供附加值服务。客服节期间，凡持有“一路平安”VIP卡客户，可免费参加由当地机构组织的专业的车辆检测服务。

        据介绍，2004年9月开始，平安产险在产险行业率先推出客户服务节，开展了客户大抽奖、拜访送温情、专业服务论坛、希望小学爱心自驾游等系列活动，为客户提供标准化、差异化基础服务和丰富的高附加值的客户服务，不断深化“恒久关怀 共享平安”的服务理念，充分发扬公司回馈社会、回馈客户的优良传统。

        产险董事长兼CEO任汇川在开幕式上表示，平安产险带给客户的感受将是最专业的，也是最贴心的。平安产险的未来定位是做中国最佳的产险公司，要努力建立行业内的服务标杆，成为国内服务最优的保险公司。“我们通过举办客户服务节、客户研讨会这样的活动，搭建一个与客户面对面充分交流和沟通的平台，能够充分听取客户的意见，以便不断改进我们的服务，更好地满足客户的需求。希望全国的客户都能够得到平安恒久的关怀，和我们一起共享平安。”