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俗话说；病来如山倒。黄XX怎么也想不到父亲这一病就与之成为了永别，然而他更没想到的是东莞支公司寿险理赔人员从他提交申请起4天内就结案并赔付其身故保险金20万元。平安理赔的快速与信用使得他在悲痛之余甚为感激。
2002年4月9日凌晨4时10分对于黄XX而言是一个黑色的时刻，他的父亲就是在这时因为“肺癌晚期”而撒手西去，其父是2000年3月13日因咳嗽一月有余往广州医学院附一院就诊，经CT检查诊断为“右肺癌”，虽然先后在中山医肿瘤医院，广州军区总医院行多种方案的化疗，但因为病情严重，收效甚微。
4月18日，公司接到报案后，立即着手对整个事件的调查取证，客户自1997年购买了保额为20万的平安长寿保单，年交保费万余元，根据《平安长寿保险条款》第十二条，确定其实属于公司的保险责任，根据承诺，公司共需赔付20万元的身故保险金。不容迟疑，22日，公司便将全部赔款送到了黄XX手中并对其表达了我们最诚挚的慰问。
黄XX是不幸的，他饱尝丧失至亲的痛苦；然而在千千万万和他一样的人群中，他又是幸运的，虽然物质上的部分补偿弥补不了其情感上的伤口，但或多或少总能给他以慰藉。我们只是希望平安给每一位客户的不仅是一时的关怀，而是一世的关爱。
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