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一束娇艳的鲜花，一张饱含深情的支票，当阳江平安客户服务人员和业务员将上述礼物送到正在工厂忙碌的谭先生手中时，在生意场上久经风浪的谭先生不禁发出由衷的感叹：平安的服务真不错。
谭先生经过多年打拼，同妻子创立了一间五金厂，生意也越做越大。1999年在朋友的介绍下，在我公司投保了一件高额的保险，每年都缴纳一笔不菲的保费。一晃3年过去了，到了生存领取的时间，由于工作繁忙，谭先生早忘记了这件事，收到的领取通知书也不知扔到哪里了。支公司几次电话通知，都无法联系到客户，便决定派专人给客户送款上门，于是出现了文章开头那感人的一幕。
其实这是公司客户服务节的一项活动：亿元生存金送客户。由于地址变更和电话改线的关系，部分客户已经无法联系，到了生存领取的时间，没能及时办理领取手续，也有部分高额件客户因工作太忙，领取金额较大，不适合业务员代办，支公司决定对这些客户送款上门。公司也向社会呼吁：在平安投保的客户，到了生存领取的时间，尽早同公司联系，及时享受平安的真情回馈。
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