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平安哈尔滨分公司：
我是平安的一名客户，于 1 9 9 9 年 5 月 2 0 日为自己孩子贾文龙投保了贵公司的平安永利和住院安心险。 2 0 0 0 年 1 2 月 2 0 日，由于孩子患急性阑尾炎手术住院 9 天，花去医疗费用 2 2 3 0 多元，当时对有关理赔一事不了解，没有及时获得理赔。今年 5 月去贵公司办理有关返款事宜时，由于我和战友不懂业务，在大厅里忙来忙去，贵公司二十六营业部主任魏淑梅同志主动上前帮忙，魏主任非常热情，详细了解了有关情况后，帮助我办理了返款事宜，并帮助我办理了今后到交通银行办理交款和返款存折。我在与魏主任交谈中得知，孩子住院手术如果参加了保险可以获得保险赔偿，当时由于我没有带保单正本，魏淑梅主任和另外一名同志第二天亲自到我单位，查阅了我为孩子所保的险种，并认定了我孩子这种情况符合理赔条件，并且没有超过理赔期限，而后又为我详细解释了保险协议中的有关条款。向我们单位的全体同志介绍有关保险业与个人利益的关系，当即我的战友就为爱人投了保险。可谓将有关保险政策做到了家，做到了我们投保人的心里，接下来魏主任又不辞辛苦，帮助办理了有关理赔手续。贵公司的理赔主任和其同事仅用了三天的时间就为我孩子住院支付了 1 1 8 0 元理赔金。为我和家里减轻了经济负担，我代表全家向贵公司的理赔部主任、魏淑梅主任及贵公司全体同志表示诚挚谢意。
感谢你们对工作认真负责的精神。
感谢你们热情周到耐心细致的服务。
感谢你们一切为投保人着想的崇高信誉。
我和我的全家相信，凭你们对投保人高度负责的态度，崇高的理赔信用，热情周到的服务和过硬的业务素质，你们的事业的一定会如日中天，兴旺发达，你们的工作一定会越干越好，衷心祝愿你们：
事业腾飞
身体康健
万事顺心
投保人：贾先生
2 0 0 2 年 6 月 2 4 日
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