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一年一度客户服务节，在骄阳似火的六月正式启动，伴随着客户回访、少儿征文、爱心活动三大主题，抚顺寿险就如何做好大客户服务展开广泛研讨，有提议召开客户联谊会的、有提议进行健康讲座的、有提议组织客户郊游。。。。。。最终办事处总经理室秉承让客户体会平安的关爱，真正了解客户需求，实行一对一亲访活动。以内勤为主，组成回访小组，就客户关心公司经营、二核、保全及售后服务实行面对面的交流。活动方案制定后，公司召集回访人员进行培训，要求回访人员统一着装，遵从平安礼仪，用专业知识解答客户疑义，同时公司为客户配备礼品及资料，回馈客户。
活动开始后，内勤人员在保证做好本职工作的基础上，开始一对一的亲访活动，在回访客户后，我们感觉到了客户可爱，客户怀着对平安的忠诚选择平安，平安的发展牵动着他们的心弦，他们衷心希望：平安越来越好，那样他们的利益可以得到切实保障，之所以选择平安是因为平安先进管理机制和良好信誉赢得他们，良好的理赔是他们保险愿望，售后服务的精良是他们的企盼，诚信服务是他们忠诚公司信心。在表达对公司信任后，他们最担心就是他的服务人员一旦离开公司他是否还会得到周到、热情服务，更希望公司给予他们更多的关爱，使他们感受到平安无所不在。
感悟过后，一直在想，没有不好的客户，只有不好的员工，客户将自己的生命托付给了公司，公司如果不珍惜客户，员工不珍惜客户那将是个悲剧，正如业务员丛辉所讲：客户是我的衣食父母，没有他们就没有我的今天，他们就是阳光，照耀着我，使我在寿险大道越走越宽广，因为有你，世界才更加精彩。
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