※ 沈阳寿险:客服节讲求精细化
“战略宏观大气,战术具体而微”。沈阳寿险为配合青少年征文比赛,特别设计的征文专业稿纸,让客户真的在细微处感受到平安本次客服举措的贴近感。 当一位母亲高兴的拿着由平安的业务人员送来的客服节活动宣传材料及一打印有漂亮卡通形象与平安标识,童趣十足的征文专业彩色稿纸时不禁的说:平安就是不一样,不仅年年都为保户和社会提供丰富的回报活动,而且细致的小东西也想的如此周到。我女儿8岁了,我们每年都会收到平安提供的各种活动的资料,小孩子每年者有机会参与这此活动,这对孩子的确是个好事。 事实上细微渗透的精细化战术正是沈阳平安寿险本次客服节中鲜明的经营特色。