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您好！请问是 X X X 吗？我是平安保险公司客户服务部工作人员，我们将就您最近在我公司投保的分红保险做电话回访，请问现在方便吗？
伴随着一声声亲切的询问，我们向每一位客户传达平安的问候和服务。因为有些客户留的是住宅电话，我们常常需要在晚上下班以后给客户打电话回访，有一天晚上七点多了，我打电话给一位客户，回访完毕，客户说，这么晚了，你们还没下班真辛苦，平安服务真好。如果我们的辛苦能换来平安品牌的树立，我们的辛苦能换来平安保户的认同，辛苦点又算什么呢！
还有一次，中午午休时间刚到，有一位客户指名要找我，说昨天公司回访人员告诉她，有关保单不清楚的地方可以找我咨询，当时我热情地将客户让到办公室，拿出保单一看客户买了五份红利保险，业务员是其爱人的亲属，是公司新业务员，碍于面子买了这份保单，自已对保险一概不知，问业务员也说不清，原想就当这几千块钱打麻将输了。昨天公司对他电话回访，才感到保险公司还行，今天特意抽时间，到公司了解了解。这样我就按照条款，逐条给客户讲解，解答客户的疑问，当时，东升部的业务主任陶晓君看到这种情况，也参与其中，为客户进行了详细的讲解，最后客户非常满意，我们还送一张客服节征文报名表，邀请他的女儿参加我公司的客服节征文比赛，客户临走时表示，平安真好，我要让我的朋友买保险就买平安的。
一次例行的回访，温暖了保户的心，一次细致周到的服务，树立了平安的品牌，让我们所有的平安人用心打造平安品牌，以优质的服务赢得市场。
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