|
一年一度的客户服务节又开始了，每一年的客户节，我们都会给客户带来不一样的感受，今年，我们又如何在平安客户自己的节日里，从客户服务上创造差异化呢？
2002年广分平安汕头中心支公司的客户服务节以“求精华，创差异”为方向，总结了历年举办的客服活动的经验，对于历年反映良好的活动，我们采取保留，另加以改进创新，并且，根据本地的实际情况，我们以“客户大回访”、“爱心大行动”及“青少年作文比赛”为主线，体现活动差异化，服务差异化。
“六.一”，是孩子的节日，也是我们平安小客户的节日，平安客服节活动小组对于这个特别的日子当然会有特别的安排。为保证小客户的参与面，活动小组决定保留历年“电影节”的活动，并以此作为开场彩炮，拉开了客服节的序幕。6月1日、2日下午，汕头艺都剧院人山人海，平安的小客户们早早就来到了剧院大厅，尽情地享受着平安哥哥姐姐们为他们搭起的临时乐园。受小孩欢迎的彩色汽球、少年钟爱的《中国少年报》、还有各式各样的小玩具…小孩子们各取所需，不亦乐乎；大人们赏心悦目，其乐无穷；平安的员工们忙忙碌碌，专心致志。许多小客户都是平安活动的忠实参与者，看见平安叔叔阿姨、哥哥姐姐们熟悉面孔，亲昵的上前打一声招呼，把平安员工们都乐坏了，好不欣慰呀。此次电影节为孩子们准备了《哈利.波特与魔法石》，吸引了许多“哈利迷”，不仅是小孩，连大人都迷上了小哈利，许多人已经看了好几遍了。此次电影节，活动小组精心安排挑选，适应面广，获得广大客户的好评。
虽然，此次活动，我们采用了去年的模式，但却是我们的保留节目。每一年，我们从细小的变化上不断创新，不断带给客户的是满意的回馈。“六.一”电影专场为今年的客户服务节打响了第一炮。发扬精华项目，创造差异化感觉，让客户感觉到“平安，就是不一样”。
随着活动的不断推进，汕头中心支公司2002年度客户服务节将会越来越精彩…
|
