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关爱客户 真诚服务
2002年5月27日，是平安十四周年司庆的大喜日子，深圳寿险在这个值得纪念的日子，举行了“2002年深圳寿险客服节宣导大会”。会上，客户服务部陈隽经理详细介绍了今年深圳寿险客服节活动主题及内容，这标志着深圳寿险2002年客户服务节（第三届）全面启动。
今年深圳寿险客户服务节，将以“关爱客户、真诚服务”为主题，旨在通过客服节系列活动，增进同客户的沟通与交流，体现平安永恒的服务与爱心，宣传“真情回馈、爱在平安”的良好公益形象，再创平安优质服务品牌。根据总公司的统一部署，结合深寿的实际情况，我们将开展“平安司庆温馨大回访”、“平安杯”中小学生有奖征文比赛、“欢乐暑假”平安电影周、“心系孤残儿童、平安人献爱心”系列活动。
此前，在公司领导的大力支持下，在客户服务部的精心策划和组织下，在公司其他部门的大力配合下，客服节活动的准备工作成绩卓著：
5月17日公司组织“心系孤残儿童”爱心募捐活动。广大内勤员工纷纷向孤残儿童伸出援助之手，踊跃捐款，在不到半个小时的时间里，共筹得捐款 1 5 0 0 多元。捐款过程中，涌现出一感人场面：大厦管理处清洁女工刘阿姨，得知深寿举办为孤残儿童捐款的活动后，慷慨捐出 4 0 元。刘阿姨说： “为孤残儿童献爱心是积善行德的好事”， 刘阿姨的行动受到员工的高度赞扬。
5月22日，《深圳青少年报》小学版、中学版分别刊登了征文启事，学生反响强烈，纷纷来电咨询，启事刊登后的第三天，便收到多篇参赛作品。随着回访活动及客服节其他活动的全面展开，将有更多的学生报名参赛。
一年一度的客户服务节，总能给我们带来新的机遇和新的挑战，我们相信：今年的客户服务节定将带给深圳寿险更多的营销机会，带给客户更真诚的服务和满意。(姜兆荣)
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