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沈阳自有关东气势，２００２年５月２７日，映衬在一片司庆的欢喜氛围中，一项被冠以“双百”超级大回访工程的活动，以浩大的气势在辽沈地区开启。
所谓的“双百”即是对辽沈地区１９９4年成立至今累积的近百万客户进行１００％回访。一周前当沈阳寿险马晓红总在客服节方案论证会上首先提出这个大胆目标时，所有的方案制定小组成员不由得为之一振。对此，马晓红总坚定的指出，百万客户１００％回访的确意味着庞大的工作量，但如果在平安司庆１４周年的时刻能将平安的问候与发展讯息及时贴近的传递给我们的客户，让客户在平安志庆之际，享受到平安“零距离”的关爱与服务，比我们任何的宣传都更奏效。而客户的惊喜与满意无疑又意味着潜在的无穷商机。
日前依据这个大胆构想，沈阳平安客服节方案业已成形。５月２７日至８月３１日，沈阳寿险将以业务员、收展员亲访、重点客户亲访加电话追访及信函回访三位一体、多管齐下的形式动用万余名前、后线业务、服务人员同时进行回访。而一组设计精巧的制式化回访工具套餐也为各渠道回访人员打足了专业底气。
界时，投连保户、大客户、有投诉反馈的客户、一般客户、银行代理客户均可得到“投连年报”、“投连个人投资报告阅读指南”、“投连视点”、“客服节宣传手册”、“青少年征文活动宣传单”、“客服指南”、“保险新资讯”等量身的资讯组合材料。
“用心让平安无处不在”，2002客服节，沈阳寿险将以自己的方式诠释这一贴近式的服务理念。
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