|
——客户健康知识讲座
6月15日，正是中国传统的端午佳节，平安保险的大会议室里座无虚席，到场的每个人都聚精会神地聆听着讲台上一位中年女士的讲话。这位女士是平安保险聘请的大连市中心医院内科具有临床三十多年经验的教授，此时，正在为台下200多位客户及业务员介绍有关高血压疾病的预防及治疗等内容。
今天到场的多数为平安客户，也有部分有兴趣的业务员。很多人都随身带了纸笔，认真地对教授的讲解做了笔记。讲座后笔者对部分到场者进行了访谈，客户对平安组织这项活动反映都非常好，不少客户说：“希望平安以后能经常举办类似的活动，这是平安送给我们最实在的端午节礼品！”业务员也普遍认为了解一定的医学常识有助于与客户的沟通，同时还能为客户提供一些健康的建议。
大连公司借今年客服节之机准备在6月举办四次客户健康知识讲座，分别以糖尿病、高血压、肝炎、小儿常见病等当前热点作为专题进行讲解，为客户提供最实在最切合客户需求的服务。
|
