一年一度的平安寿险客户服务节又轰轰烈烈的开展了。每年的客户服务节是平安人回馈客户,回馈社会的体现。自1996年公司在同业中首创客户服务月活动以来,公司通过这项全国统一的活动,开展了百万客户大回访、系列少儿比赛、客户座谈会、知识讲座等系列活动。客户通过业务员回访或参加公司组织的活动,既能享受到公司的超值服务,以加深了对公司的理解和动向,并令更多的人了解保险。获得广大客户及社会好评。
今年的客户服务节是以“平安司庆温馨大回访”、“平安杯青少年作文大赛”、“平安爱心大行动”等活动为主题进行服务。“平安杯”青少年作文大赛由平安联合中国少年报社、中国作协儿童文学委员会共同主办是以环保、绿色家园、世界杯、人生之梦等主题。经过了两个多月的评选终于有了结果,在8月19日由平安保险茂名中心支公司主办的客户服务联谊会并进行了茂名赛区的颁奖。那天,虽然天公不作美下着倾盆大雨,但所有被邀请客户并没有受到大雨影响依时来到茂名华侨宾馆参加了联谊会。
联谊会在上午的9点开始,首先由公司的各大主管介绍平安的成长经历。从平安成立的那天开始,就提出了以“四大责任”为公司的经营理念。也就是对股东、对员工、对客户和社会负责。平安所提出的服务并不是短期性的,而是长期终身的。对客户的承诺是:客户至上、服务至上。做为中国第二在保险公司的平安所销售的不只是保险产品,而是为客户提供一流的高品质服务,并逐步健全和完善售后服务体系。服务项目包括:续期收费理赔、保全、咨询投诉、急难援助等。并将原来的服务部更名为客户权益中心,更大程度的维护客户的权益。在2001年平安获得了“最佳保险服务奖”“最受尊敬企业”“AAA级信用企业”等,这是广大客户及社会对平安的肯定。接下来就是“平安杯”青少年作文大赛颁奖仪式,随着主持人宣布评选出来的获奖名单后,每一个获奖的小选手带着喜悦的心情纷纷到奖台上领奖。这次茂名赛区共获得了小学组、中学组优秀奖各30名、三等奖各10名、二等奖各3名、一等奖各一名。在颁奖中穿插由获奖的小选手表演的节目。颁奖仪式结束后,本次活动也接近了尾声。
这次的征文活动,得到了许多客户的称赞,都说能在漫长的假期里,使孩子得到了一次锻炼机会。既能提高自身的写作能力,又能获取荣誉。
|