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六月的广州骄阳似火，广州寿险客户服务部也“火”的不得了。2002年客服节“广州平安十年路，亿元年金送客户”活动的启动和宣传推广，使得更多的客户关注到生存金领取的活动上来。客户服务部江湾柜面也由此繁忙了许多。六月份广州产生的生存保险金给付量达4994份之多，给付金额达2500多万。大量的客户来江湾柜面办理生存金领取手续。为了给广大客户提供更加优质、快捷的生存金领取服务，更好的体现广分提供给客户的“差异化服务”，客服部及时研讨出“一分钟转帐”服务流程并立即试行。“一分钟转帐”是指：在寄给客户的《生存金领取通知书》中，一并提供《委托银行转帐授权书》。客户将《委托银行转帐授权书》填写完整后，带上相关证件到客服部柜面中心进行确认即可，柜面中心会在当日进行电脑处理。， “一分钟转帐”试行以来，不仅减少了大量来办理生存金领取手续客户在公司等待的时间，也给办理其它一般契约保全项目的客户以更便捷的服务和更加井然有序的环境。
“‘一分钟转帐’真好”，“不用等那么久、那么辛苦了”客户这样说；“客户心情好，我们好展业啊!”业务员如是说；“太好了，不必再听客户的报怨了!”柜面工作人员感叹道......
“一分钟转帐”令广大的客户得到了便利，让业务员可以更加自豪的向客户介绍公司的服务，也使客服部柜面中心的环境更加宜人，使广分客服部顺利地度过了这次业务高峰。有了这个胜利的法宝，再大的给付量我们也有信心“对付”!
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