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广州寿险:回访让我们彼此走近 ——与工商银行携手,提升附加价值服务

广州分公司    陈皓 谭超
2002-07-18    

    正如东莞火热的天气一样,东莞寿险的客服节温馨大回访活动也处于热烈的进行时。
去年5月28日,已在东莞寿险投保多份的单某夫妇俩再次为对方购买了平安的世纪理财投连险,共182份,保额高达近500万,年缴保费约22万。今年7月12日,由东莞寿险后援服务站率队对这两位平安的优质客户进行回访,期望能在客户如此信任平安的同时,也送去平安回馈客户的诚意与热情。
    这日,炽热的太阳依旧在考验着路人的耐心,一束如艳阳同样迸发热情而不失温馨的康乃馨,一幅尽显尊贵的五牛金箔画,一张浸透平安真情的工商银行VIP贵宾卡与投连险个人保单的投资报告书就是乘载着这样的火热与胡主任一起来到了单某的家中。虽然礼物是小,但印证的正是东莞平安追求的优质服务,用心于人的服务宗旨,也体现了作为平安客户与众不同的尊贵。而后,针对单某目前购买的投连险,我们对之进行详尽讲解,尤其是对于投连年报的阅读及准确的理解做了进一步的说明,同时悉心解答了客户通常觉得不理解的有关问题和疑问,一番交流后,客户深觉满意。
    看到客户逐渐舒展的笑颜,我们更加清楚的体会到:服务其实就是点点滴滴的积累的过程,而与工商银行的这次携手合作正是平安为客户附加价值服务得以提升的表现。回访让客户觉得被重视,互动沟通让客户与平安贴得更近了,而我们双方其实都在期望着:让我们彼此再走近些。


 


 

 
   
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