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在炎炎夏日里，一年一度的平安寿险客户服务节在大家的殷殷期待中终于到来了。七年来，伴随着平安的不断成长，每天带给客户、带给社会的都是一个新的形象，我们平安每天都在更新，每天都在进步。但是，我们回馈客户、回馈社会的宗旨始终如一，只是客户服务节活动内容越来越精彩、越来越丰富了。客户回访卡、投连报表、征文比赛、生存调查表、VIP客户沙龙纷纷登场。生动活泼的各种活动、谦和有度的电话回访，就象夏日里的阵阵凉风，吹散客户心头的炎热，在客户心中播下温情的种子。
今年河北平安客服节的重头戏，莫过于以“关注和平、关注环保、关注足球、关注青春”为主题的“平安杯——我喜欢的一首歌”青少年征文和“用心，以及让平安无处不在”的客户温馨大回访活动。
在儿童眼中的世界是清澈的、美好的。平安举办这次活动正是要用儿童的耳朵、儿童的心灵去聆听人间最美好的声音，感受人间最真实的情感。今年的客服节，根据总公司和分公司的要求，从六月一日开始，一直持续到八月底，战线长、任务重。自六月三日在桥东一区、二区宣导以后，我们的外勤人员非常踊跃，热情极高，他们纷纷表示，这样的活动抬高了客户在公司的地位，树立了公司形象，一定要积极回访，让客户踊跃参加。因为今年的客服节征文比赛正值学生考试期间，这多少影响了中小学生的征文数量，今年七月二日，我们对征文比赛活动进行了二次起动，在大早会上作了宣导并将复印的1.8万张报名表全部发到业务员手中，仅7月3日一天，就收到参赛文章50余篇，业务员表示，客户的积极性很高，他们希望公司多搞一些这样的活动篇篇精致的文章就是客户为平安献上的一份份最真诚的支持。青少年是人生成长最快的阶段，是早上八、九点钟的太阳，这也正象我们平安，我们正处于飞速发展的阶段，同样也是早上八九点钟的太阳，平安这辆高速行进的列车，之所以能够以这样的速度前进与广大客户的支持与关爱是分不开的，所以我们平安很早就有一句名言“投入多少，收获多少；参与多深，领悟多深”，每一位平安人都深信付出了就一定会有回报。
近两个月以来，我们的投资连接产品，客户反映比较强烈，面对当前严峻的社会形势，后援中心王冰主任利用培训时间向前后线人员宣导，一定要将这次投连的回访工作作为一项政治任务抓紧抓好，稳定客户、稳定市场，在三个月的客户节期间，一定要将所有的投连险全部回访完毕，分红险和传统险的回访率分别要达到50%和5%。自六月七日以来，我们针对桥东后援新员工较多的状况，制定详尽的课程表、授课内容及讲授人，利用每周星期五下午五点开始由各功能组的负责人讲授保险专业知识，同时将邀请分公司契约部、财务部、保费部的领导来桥东后援讲授保险有关知识，每四节课后进行一次摸底考试，用考试排名张榜公布的形式督促每一位员工将这项工作重视起来，力争让每一位后援人员都成为保险专业人，使回访工作顺利进行。
在这火热的日子里，饱含着温情的平安差异化服务为每一位客户驱散了夏日的酷热，带来丝丝的清凉，这就是平安的客户节、这就是平安的服务，在你最需要的时候，总会在您的身边。 客户节正是平安这种差异化服务的集中体现。一年一度的平安客户节曾经是、现在是、永远是中国寿险业最为亮丽的一道风景线。
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