尊敬的各位来宾： 　　八月的北京，阳光灿烂，热情如火。我们在这里欢聚一堂，隆重举行2000年平安寿险客户服务节开幕仪式。首先，请允许我代表中国平安保险股份有限公司，对出席开幕式的国家绿委有关领导、国家保监会有关领导、以及首都新闻界的朋友们表示热烈欢迎！ 　　中国平安保险公司自成立以来，始终将“四大责任”作为公司的经营理念，即公司的一切行为都必须对股东、对员工、对客户和对社会负责。平安是中国第一家国有股份制商业保险公司，作为改革开放的先锋，我们在发展公司事业的同时，最大程度的承担了服务客户、回馈社会的责任。 　　十年树木，百年树人。平安对客户提供的不是一时的服务，而是一世的关爱。对客户，平安的承诺是：服务至上，诚信保障。平安销售的不仅是产品和保障，更是永恒的服务和爱心。在向客户提供一流的高品质服务的同时，我们进一步健全和完善了售后服务体系，服务项目包括续期收费、保单保全、800免费咨询投诉、保险理赔、大型服务活动、保户卡、急难援助、标准门店以及网上热线等等。全国1500多万平安寿险客户，每天可以通过不同方式享受公司的优质服务。目前，为了使公司的服务品牌更具有专业和价值，公司正在建设具有划时代意义的3A服务网络。3A服务网络由平安电话中心、互联网中心、门店服务中心和业务员直销四个部分构成。这不仅是业务销售上的服务，更是我们客户在“衣、食、住、行”等多方面的服务，其宗旨是保证平安客户无论在何时、在何地或以何种方式，都可以得到公司的满意服务。该网络建成后，将成为亚洲最大的综合金融立体服务网络，届时平安的客户将获得更加卓越的服务。 　　对社会，我们承诺“回馈社会，建设国家”。公司成立12年来，一直积极参加各种社会公益活动。公司奔赴赣南老区、三峡等地开展大型医疗义诊并捐赠医疗用品，向云南、新疆、湖北等灾区捐款捐物，参与“深黔携手”帮助贵州贫困地区脱贫活动，向中华慈善总会等社会公益事业捐款达2000多万元。平安还为孤儿建立了“平安之家”，为老人建立了敬老院，并在20个省、市、自治区援建了23所平安希望小学。平安还特别关心少年儿童的健康成长，已连续三年在全国举办了少儿书画大赛、少儿故事大赛和少儿歌咏大赛，为祖国新生代提供了表演示范舞台，为加强少儿素质教育贡献了平安人自己的力量。 　　一年一度的平安寿险客户服务月活动，是平安人回馈客户、回馈社会的集中体现。自96年公司在同业中首创客户服务月活动以来，公司已通过这项全国统一的大型活动，开展了百万客户大回访、少儿系列活动比赛、客户座谈会、客户游园会、免费体检、生日祝福等系列服务。客户通过业务员回访或参加公司组织的活动，既享受了公司的超值服务，又加深了对公司的理解，同时，活动的开展也让更多的人了解了保险。客户服务月活动获得了客户和社会的广泛好评，被国内同业竞相效仿。 　　今年，从“客户服务月”到“客户服务节”，从“客户服务”到“回馈社会”，公司在国内企业中首家发起了“平安捐资护林、修复绿色长城”活动。面对日益恶化的生态环境，本次客户服务节活动的意义非常深远，对社会来说，捐资护林环保行动将造福于子孙后代，对平安自身来说，客服节活动将实现平安服务模式的突破。即我们要将服务意识纵深化，强化公司业务员、内勤的服务理念，让优质服务成为员工的自觉习惯，贯穿到整个工作中；同时，要让我们的服务不仅更专业，而且更亲切、更温馨，把最优质、最周全、最满意的服务带给千家万户。我们也希望全体平安寿险员工，都积极重视本次客户服务节活动，并以活动为契机，强化服务理念，全面提升业务水平和综合素质，使平安的服务深入人心，成为公司品牌的重要标志。 　　这次，全体平安员工将自发捐款至少100万元，用于建设延安地区森林病虫害防治站，为保护"绿色长城"三北防护林奉献绵薄之力，第一批捐款50万元将于今天交付国家绿委。同时，我们希望通过平安捐资护林行动，唤起全民护林环保意识，呼吁全社会积极响应，共同关注和保护地球生态环境，建设我们的绿色家园。 　　服务客户是平安永恒的主题，回馈社会是平安无尽的追求。让我们一齐努力，开创民族保险业新的辉煌，共同建设祖国美好家园！ 　　最后，预祝二○○○年平安寿险客户服务节活动圆满成功！