8 月 3 1 日，广州产险东山支公司营业一部又接下两笔续保业务：天河珠江城鱼米之乡乡村酒家雇主责任险、广州市白云化工实业有限公司财产综合险。
这个业务团队是 2 0 0 2 年才成立起来的，在团队长钟春玲的带领下日益发挥着新生团队令人惊叹的协作力，在巩固续保业务的同时积极开发新保源。今年 6 月，营业一部的业绩与去年同期相比增长了五倍多，这是一个多么可观的增长率。在发展的过程中营业一部进行了有效的增员：今年新增了 3 名业务员，其中两名是大学生，团队素质不断提高，队伍日益壮大！
作为团队领头人的钟春玲，个人本身获得了平安明星个人奖。同时，她一直以 “ 在客户心目中树立诚信、正直的形象，真心诚意地服务客户 ” 的工作宗旨引导着每个业务员。这种可贵的服务至上的工作态度，使得整个团队在做续保业务时都能比较轻松自如地完成。目前，营业一部在东山公司的六个团队中的续保率排行榜上位居第二，他们的服务已经赢得了客户的认可与信赖！
优质的服务 , 能为保险企业带来销售 , 创造利润 , 是一种 “ 双赢 ” 策略 , 即顾客满意、企业获利。服务的目的在于 : 提高客户信心 , 避免保单失效以及发展顾客源 , 改善保险企业形象。良好的售后服务 , 有利于刺激保户再加保 , 增加保源 , 提高续保率。团队长钟春玲还说道，中国的保险业将面临国际市场的挑战，提高我们的服务质量已是刻不容缓的问题，平安自 1 9 9 6 年在国内保险业首创 “ 客户服务月 ” 以来，使客户既享受到平安的超值服务，差异化服务，对保险的理解得以加深，而公司获得了客户和社会的广泛好评。
今年平安产险的首届客户服务节已经在 9 月 1 日拉开了帷幕。节日期间，平安将为客户提供全面服务，同时在原有基础上进一步提高客服质量，让客户选择平安。（
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