中国平安-首页张女士打来热线反映，他的兄弟张九(化名)春节期间借朋友的长安面包车回家探亲，该车在成都某保险公司购买的交强险、三者险及座位险等，1月28日(大年初三)，汽车在南充回成都的高速路上出险，后胎爆裂撞在防护栏上，车上4个人受伤住院，医疗费用共花费1万6千元左右，交警到现场开了道路交通认定事故书。
张女士去保险公司理赔时，理赔人员告诉张女士，由于事故涉及到车、防护栏还有人员受伤，情况比较复杂，要求张女士找交警开具调解协议书，张女士感到疑惑，“当时交警处理事故时说这个算是自己出的事故，不需要调解书，怎么到了保险公司理赔时，就要调解协议书呢？“
记者上周五致电该保险公司咨询，理赔部的相关人士告诉记者，当车险事故涉及赔误工费、护理费等其他费用时，必须开具交警的调解协议书，“如果不通过交警证明，可以随便打个收条说赔了几百的误工费，这个就很难说得清楚了“。该人士表示，交警事故认定书只是认定事故责任，但是调解书是确定车祸发生后的赔付费用问题，如果只赔汽车维修和医药费，只用事故认定书就可以了。
记者告知了张女士保险公司的意见，张女士感到郁闷，“误工费才多少，顶多百余块钱，我们现在跑这个调解协议书，每次都是打的去交警那里办理，来回的费用都不止这个数目。“她表示，自己当时理赔时并没有要求报误工费，但保险公司却一定要让她拿调解协议书，不仅耽误理赔时间还增加了理赔成本。
就张女士的情况，记者再次联系保险理赔人士，该人士建议张女士再把资料拿到保险公司来看一下。对方表示，如果张女士不赔误工费、护理费等，只赔车险、医药费，那就在事故认定书上写 “违反xx条xx款，负xx责任，认定赔xx费用“，就可以理赔了。
记者将保险公司的意见告诉张女士，张女士对记者表示感谢，表示近期会再去办理理赔手续。
来源：《成都商报》