作为国内首家提供综合个人理财服务的网络平台,pa18在十年前问世伊始就吸引了金融业和it界的双重关注,pa18的成立是平安集团it战略的第一次集中体现,也是平安集团电子商务发展历程的重要一步。
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保险公司的it雄心
一天早上,平安的客户老李通过pa18浏览股市行情,并且买入了一只他一直看好的股票,中午十点,通过pa18向供应商汇了一笔货款,同时又想起自己的车险该续保了,于是又在pa18保险板块下单续保,不久之后,纸质保单就由专人送到了老李的手中。
上述的场景早在2000年就被pa18的设计者们勾勒出来。上线之初,平安集团专门成立了“平安信息网络有限公司”将pa18作为一个独立实体进行管理运作。pa18网站可以为客户提供包括证券,保险、银行三大类金融产品的在线业务,并提供相关资讯和个人理财规划,平安集团综合金融平台初具雏形。
当然,pa18的意义不仅于此,除了对外展示公司形象、提供金融产品在线交易;对内优化管理流程、实施员工培训外,pa18还扮演着促进主营业务整合、渠道整合、沟通流程和成本管理、客户价值提升的重要作用。
pa18的上线营运,启动了整个集团对电子商务的需求,先行一步的电子商务战略,也使平安集团面临市场竞争时因为有了pa18更胜一筹。
十年一剑 破茧成蝶
随着集团内部发展的需要,pa18不再作为个体独立于集团之外,而是划归到平安集团开发中心新科技部,成为和集团联系更紧密的一分子。
随着集团架构的调整,旗下产险、寿险、证券、投资等金融公司的电子商务需求日渐强盛,pa18对平安集团信息系统建设、电子商务平台的更新起到了至关重要的作用。有了pa18的串联,平安集团形成了一张四通八达的电子行销网络,横向,旗下专业子公司的技术平台和资源得到整合;纵向,从后台产品开发到前端销售也形成了顺畅的行销链条。
如今,在新的战略指导下,昔日的pa18已经完成了历史使命,全新的平安集团官网http://www.pingan.com/ 作为一个更加健全、创新、高效的综合金融电子商务平台继续为千万客户提供更加优质的服务。
新的平安官网作为pa18的升华,集合了平安集团旗下保险、证券、银行、信托等子公司所有网上业务为一体,将平安集团的品牌、渠道、产品、服务等优势通过网络平台进行放大整合,为客户提供金融服务整体解决方案,客户登陆平安官网,足不出户就可获得最新金融信息,完成在线咨询、交易,是名副其实的“金融广场”和“金融产品超市”。
综合战略打造现代化金融电子商务
目前,平安集团为5100万名个人客户及200万名公司客户提供包括保险、银行、投资在内的金融服务,在2009年英国《金融时报》的评选中,中国平安已经成长成为全球第二大保险公司。
在未来的日子里,平安集团旗下的保险、银行、投资三大块业务将均衡发展,在此,卓越的it系统解决方案将是实现这个目标的关键一步。作为集团发展策略的重要一环,平安集团致力于在平安官网的基础上建立、健全一个全方位、现代化的电子商务平台,在这个新型平台上,整合了金融产品的的网上服务和手机服务,既是金融产品的提供方,又起到了销售渠道及流程整合的作用。
无论是pa18时期的平安还是现在的平安,综合金融是平安一直以来不变的既定战略,在这个大方针的指导下,平安集团希望建成业内领先的电子商务平台,,坚定不移地向一个客户、一个帐户、多个产品、一站式服务迈进。
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