中国平安-首页东莞谢女士买了部科鲁兹小汽车，她是个防范意识非常强的人，因自己的驾车技术并不娴熟，她一定要等所有车险买好确认后才让车上路，这样才有保障。她综合了网络搜索的信息以及网友和身边朋友的推荐，最后投保了东莞平安保险公司车险。
几个月后，谢女士为避让一辆车，没注意右侧视觉死角，车的右裙边与一块硬物正面杠上，车裙边被明显刮掉长约80公分的漆并向内侧凹入。谢女士在心疼爱车撞坏的同时，马上联系了东莞平安保险公司车险的相关人员。东莞平安保险公司车险的“万元以下，资料齐全，一天赔付”的承诺，让谢女士放下了一块心头大石。通过这次的理赔事件，她非常赞赏东莞平安保险公司的办事效率，这种负责任的态度给了车主更大的信心。
东莞平安保险公司车险理赔服务的高效率，建立在其科学的服务流程设计和快捷的后援平台运作的基础上。平安车险推出这种快速理赔服务承诺之后，1万元以内案件，当天报案并提交有效索赔资料，就可以当天赔付。最大限度节约了客户的时间，让车主对于东莞平安车险更加信任，搭建了保险公司与广大车主的良好关系。
东莞平安保险公司车险建成了集中承保，理赔审核，风险控制及统一报案调度中心。坚持以客户为中心的服务理念，关注理赔处理时效。同时还在全系统加强过程管理，通过检视、梳理作业流程、规范和习惯，提升了案件一次通过率和回复率，有效降低了案件退回率。客户在非车辆投保地出险，只需向平安报案，并提出异地理赔要求，便可由事故发生地的平安机构完成查勘、定损、赔款等全部理赔流程。
这种以客户利益为重的服务理念，让投保东莞平安保险公司车险的车主倍感贴心。当爱车出了事故，心情当然郁闷。而东莞平安保险公司车险贴心快捷的理赔服务，让广大车主感觉暖心和信任。如此高效稳定的运营平台，让平安车险客户因此受惠。受益的车主群体，都称赞东莞平安保险公司车险流程和后援平台的服务到位。专业的服务流程，便捷一流的服务体验，让车主深刻感受到平安企业文化的魅力。