中国平安-首页作为车险直销业务的开拓者与成功运营商，平安电话车险自2007年2月正式上线以来，迄今已有望取得连续三年保费收入翻番的佳绩。在向年销售百亿元迈进的道路上，平安车险的加速度令人瞩目，其经营模式有何独到之处？背后又有着哪些支持？
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近年来，不少车主在投保时都习惯拨打4008-000-000，在这部热线电话里，平安车险专业的客服人员不仅会为他们提供快捷、精确、优惠的车险报价，还能根据车主的具体情况，为其量身搭配投保方案，投保完成后，保单在48小时内还将由专人送至客户手中，即便平时遇有疑问，也可以随时拨打平安电话车险专线，向平安咨询问题的答案以及处置方案。这种“足不出户”投保车险的新模式迅速赢得了客户的青睐，并逐渐成为万千车主驾车生活的一部分。
分析人士认为，产品标准化、价格优势、投保方便以及完善的售后服务体系成为平安电话车险迅速崛起的四大法宝。而平安产险前期一系列极具前瞻性的战略部署，电销渠道的搭建、渠道化经营的深入、运营平台的改革，使得平安产险成为那个“抓住机遇的人”，和近两年也附势挺进电话车险领域的其他产险公司来比，平安在平台和体制上已具有难以复制的竞争优势。
此外，平安电销车险一直采用的是“集中销售 + 本地服务” 的远程交易解决方案。全国数百家分支机构，超过1000多人的后勤保障，支撑起电销车险业务的本地化服务体系。高效的运营机制因此带来了很好的服务与客户满意度。在投诉处理的时效方面，平安24小时解决率88.31%，72小时解决率达到98.07% ；在理赔方面，2009年度平安产险万元以下理赔案件平均结案时间仅为0.48天。
而平安电话车险的热销也为产险业务带来了加速度发展。中报显示，2010年上半年平安产险保费收入实现61.6%的大幅增长，市场份额提升1.5个百分点跃居至14.4%，稳居市场第二，费用率同期降低2.3个百分点，赔付率同期降低2.4个百分点，综合成本率稳步在96.5%，三大险种五大渠道全部盈利，盈利能力大幅提升。而截至8月25日，平安产险累计实现保费收入387.61亿元，仅用8个月就超越2009年全年保费规模。
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