目前,车险市场竞争随着各大险企在险种结构、保费费率、价格等方面趋于同质化,竞争局面日益白热化。谁能在服务上推陈出新,便成为占领市场有利地位的决定性因素。
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继今年年初作出“万元以下,资料齐全,一天赔付”的服务承诺之后,平安车险强势推出了网上直通车,带领行业全面进入网络时代。这意味着,车主可以通过中国平安保险公司网站办理投保续保手续,让广大车主彻底告别投保续保跑断腿的历史,将车险投续保带上了信息化的快车道。
车主轻松登陆中国平安保险公司网站完成投保流程,全面打破了传统渠道的物理空间限制,实现“高效”和“便捷”的完美体验。世间万物,无坚不摧,唯快不破。在中国平安保险公司网站投保车险的优势综合起来就是“三快”。
一快,操作快。登陆中国平安保险公司网站车险直销页面,车主只需简单填写个人和车辆信息,险种条款、保障内容、险种推荐、理赔服务等信息就会显示,一目了然,3分钟就能得到非常精确的报价,轻松完成续保,即使是初次投保也仅需10分钟。交保费则可以选择网银支付、上门刷卡或收取现金等方式,方便快捷。
二快,送单快。在中国平安保险公司网站完成投续保操作后,48小时内,投保人足不出户,就可以等到平安保险免费送上门来的保单。同时,平安保险还可以上门收取理赔数据,甚至收取交通罚款和罚单为车主代缴代办。
三快,理赔快。购买平安车险后,当次赔款额度低于1万元,在投保人相关资料齐全的前提下,一个工作日内就可以给客户银行卡打款赔付,而且平安车险在2003年率先推出异地出险全国通赔,即使人在外地也可以在一天内收到赔付款。
在车险这样的新型业务领域,消费者的体验是对服务质量最重要的衡量标准。有了投续保的“三快”,作为行业创新者的平安实现了服务升级,其直接的受益者就是消费者,购买车险成为一种快乐的网络体验。快捷、高效、准确的平安车险网上直通车,将成为日后广大车主购买车险首要考虑的方式。
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