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新手车主经常会碰到小剐小蹭，这些损失较小的、没有人受伤的案件，业内俗称为“小额案件”。小额案件的损失一般在3000元以下，这些案件本来很好处理，但往往因为客户没有及时报案，因此导致后续处理产生不少争议。
很多新手车主认为事故较小，暂时不报案，想等发生几次小额案件后一起理赔。但业内人士指出，这种行为会给后续处理带来很多不利的因素，甚至影响后续索赔。
根据保险合同的约定，车主应该及时协助保险公司确认事故情况，一般保险公司会在保险合同中约定客户出险后48小时内报案。如果超时报案，使事故现场毁灭而影响保险公司对事故情况核实，有可能会产生拒赔。
因此，车主出险后应及时拨打保险公司客服电话进行报案，保险公司的客服人员会根据客户对案件的描述，及时确认案件类型，并指导车主进行相关操作，防止错过最佳处理时间。出险后及时报案，可以使保险公司及时查勘，迅速核对事故情况，确认损失金额，方便车主后续维修处理。
很多车主不报案，是因为怕麻烦。其实，保险公司对小额案件采取很多措施，如对小额案件设立绿色通道，加快了小额案件处理速度。另外，通过电销渠道购买车险的客户报案后，保险公司也会提供车险管家服务，由专人解答车主遇到的问题，并全程跟踪理赔案件。
保险专家为此提醒新手车主，几乎所有财险公司都强调车辆出险后，客户要在48小时内报案，如果案件累积几次再报案，已经过了报案时限，使得保险公司无法核对事故，那么就可能会遭到拒赔。
另外，为及时报案，请留意保险公司报案电话，保单醒目位置都有提示，挡风玻璃上的交强险标识上也印有保险公司的相关电话。
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