中国平安-首页车主：刘先生 车型：马自达6 at2.3l
车牌：粤y-3274×行驶里程：19636公里
故障：刹车出现强烈的金属摩擦声
事件回放：
刘先生驾车时，踩下刹车出现强烈的金属摩擦声，怀疑车辆制动系统出现故障。到4s店检测发现，刹车片需更换，前刹车片支付623元，后刹车片更换支付436元，另支付工时费200元，共计1259元。
踩刹车发现有响声应及时送修
一汽马自达资深维修顾问彭燕红表示，一般车辆行驶2万公里开始需要对刹车进行检查，并关注刹车油量是否充足。刹车片问题的发现一靠车主自行发现，二靠在店里维修保养时检查发现。在正常情况下，踩刹车是不会有声音的，特殊情况，比如梅雨季节可能会有声音，原因是路面有水及杂物卷进刹车盘。轿车车型在正常情况下不会有响声，如发生这情况，车主应及时去4s店。
刹车片磨损严重需更换
经维修店前台人员作初步登记后，交给维修技师诊断，如果刹车盘/片以手触摸有沟槽、不平整的情况，那么说明刹车片出现磨损，需更换。在车主登记后，维修师傅会拆下轮胎，把刹车片拆下，检测刹车片磨损厚度，刹车片磨损如果到一定程度，会造成制动力下降，磨损固定刹车片支架。维修师傅会建议车主更换刹车片，如果固定刹车片支架受到磨损，刹车碟表面不再光滑出现不平整，也不能再使用，需要更换。
需要说明的是，80后车主刘先生一贯开车比较“猛”。自2007年1月17日提车以来，去年发生5次擦撞，先后进行右前门/右后门饰条喷漆、右后门修复、前杠喷漆、拆装更换前雾灯、禁锢右下侧裙、拆装修复右前杠等多次维修，所以新车开了不到2万公里就需要更换刹车片。
“一般新车开了4万公里之后才会出现刹车片问题，不到2万公里就需要更换刹车片是非常少见的”，彭红燕对记者表示，“建议车主定期保养车辆，提前检查刹车片情况，因为刹车片问题可大可小，严重时会影响车辆制动性能，危及行车安全。”
来源： 《广州日报》 作者 谢若闲