中国平安-首页专家：先了解索赔是否方便，赔款到手快不快
“我买了车后，托了个认识的保险朋友，正好有车险促销活动，就让他帮我全权代办了车险，我并不知道具体保了哪些险，也不知道具体条款。”这样的事情恐怕在很多车主身上都发生过。业内人士说，投保人无论买什么保险都需知细则，理智购买。
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明折加暗折有时会低至五六折
业内人士介绍，杭城有十几家财产保险公司，另有数十家保险中介代理公司和有代办车险服务的汽车俱乐部，车险市场竞争相当激烈。
当前，各公司之间竞争的主要手段是价格，虽然中国保监会早就下达了“折令”，但为了争夺客户资源，各家保险公司几乎无不破例，明折以外还有暗折，或者利用送油卡、洗车卡等各种礼品来拉客户。特别是成立较晚的一些公司，为了迅速抢占市场而不惜成本，明折加暗折有时会低至五六折。
这样做的结果是导致相当一部分财产险公司出现亏损，一些公司业务发展过快，后期理赔跟不上，客户投诉明显增多，也给整个保险行业带来负面影响。
了解一下索赔是否方便
车险专家建议，投保人应该理智购买车险，了解清楚自己所买车险的保障范围、能享受到的服务。
目前，各保险公司为规避理赔风险，往往制定有严密的理赔程序。成立时间较长的大公司比较占优势，网点众多、覆盖面广；成立时间较晚的公司一般网点较少，可能会给客户带来不便，但也有公司利用图像远程传输、小额赔案自助拍照处理等方式解决。比如，人保财险杭州市分公司推出全球眼远程定损，在70多家修理厂安装了摄像头，合作企业基本覆盖杭州市场上大部分汽车品牌，客户将事故车开到修理厂可直接定损，无须等待保险公司定损员赶来，此项服务适合绝大多数事故的处理。
理赔操作上，保险公司往往要求出险客户填写大量单证，提供相关证明，然后再经过核赔、审批等手续，赔款迟迟到不了客户手上。有些保险公司就简化了理赔手续，如人保财险在责任清晰、车辆损失金额在3000元以下的事故中，使用理赔申请、查勘报告、定损单合一的快捷处理单证，而车险损失金额在5000元以下的客户，也可享受提交索赔资料后三日内领取赔款，或定损后五日内提取修复车辆、办妥理赔手续，有这样便捷的服务，客户索赔起来就方便多了。
需要注意的是，车主也应该了解一些保险知识，特别是在出险的时候，要注意保护事故现场，第一时间打电话给车险代理人，等待专业人员到场鉴定。
来源：浙江保险在线
编者后记：购买车险最好亲力亲为，目前平安等保险公司开通了网上投保车险的渠道，在同样的承保范围内能最大限度地节省保费，车主不妨通过这个渠道投保。
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