网购运费险只能赔单程

2010年12月3日 09:11
来源：汉网-武汉晨报
本报讯(记者李泽玲)淘宝网推出运费险，使得很多网购族省了不少退货运费，但细心的淘宝一族很快发现，运费险只保单程，也就是说商家再次发货的钱还得消费者自掏腰包。
上周，汉口的陈女士在一家淘宝服装店买衣服时花了0.5元购买了运费险，衣服到货后，陈女士发现衣服尺寸不合，根本穿不了，由于购买了运费险，退货的10元钱由保险公司买单，但卖家再次发货时的运费仍由陈女士自己买单。“退来换去的，我一共还是花了20元运费。”陈女士抱怨道。
据了解，运费险是淘宝网和华泰保险联合推出，买家购买7天无理由退换货的商品，只要在与卖家约定的退货时间内退货，产生的退货运费将由保险公司来买单。而每笔保费按赔付金额的5%收取，平均0.5元左右，对应的赔付金额则为10元。理赔流程也十分简单，想要退货的买家，只要选择“需要退货”，然后在淘宝网输入退货物流单号，在卖家收到货物，并确认退款后，保险公司将在退款完成的72小时内核实买家损失，将退货运费支付给买家。但由快递公司造成的网购物品的损坏或损失，不在“退货运费险”的保障范围内。
记者了解到，有相当一部分网购纠纷是由退换货产生的，运费险的推出在一定程度上能缓解由退货产生的纠纷。但也有部分卖家表示，运费险的推出会使得一些买家更频繁地退货，这无形地增大了卖家的工作量