5月16日，天气多云，在莱芜市委广场，早早就聚集了一群身着职业装的职业经理人---平安人寿第十四届客户服务节即将在此拉开帷幕。

上午九时，在一曲由平安员工精心准备的手语舞《平安相伴》中，2009“你的快乐，我的承诺”客服节正式启动了。主持人先是将在场的嘉宾及朋友进行了介绍，来自协会的郭新春秘书长、莱芜平安总经理宗成基及新闻媒体的朋友分别在前面主席台就座。

首先，平安人寿宗成基总经理进行致辞，历数了平安的21年发展里程，公司的服务品牌及专业价值，特别是莱芜平安人寿自成立以来，秉承公司“客户至上，服务至上”的服务宗旨，为莱芜市民提供了一流的产品及服务，将一份份平安送到了莱芜的千家万户，受到了市民的喜爱与信赖，为莱芜当地的经济发展保驾护航。通过本次客户服务活动，平安将为所有的客户提供更加专业的服务，真正的让平安走进莱芜市民的家中。

随后，莱芜市保险行业协会郭新春秘书长也对本次活动进行了致辞，他首先高度赞扬了平安人寿本次客服节活动，通过这样的公益活动，让更多的市民了解保险，认可平安，同时也肯定了平安保险成立一年来在全市保险宣传中所作的工作，对于提升整个行业的整体形象也起到了很好的作用。平安人寿自在莱芜成立以来，发展势头迅猛，现在公司的各类业务都取得了长足的进步，在人员的选拔与培养上也走在了行业的前端，希望平安公司能发挥所长，为整个莱芜保险事业的健康稳定发展作出贡献。

作为本次活动的主办方，莱芜平安人寿后援负责人张正锋也在启动仪式上对今年平安客服节的相关活动进行了介绍，2009年客服节仍延续由总公司统一策划、统一运作的方式，包括与全国少工委合办的“中国少儿平安行动”，通过少儿安全知识竞赛，让更多的少年儿童了解自救安全知识，通过电影晚会及专家讲座等形式丰富莱芜市民的业余生活。

激动人心的时刻到来了----平安人寿宗成基总经理宣布本届客户服务节正式启动，漫天飞舞的彩带，一张张面带微笑的脸，都汇聚成本次客服节的一道亮丽的风景。