日前，平安人寿第十四届客户服务节少儿才艺大赛报名工作正在如火如荼地展开，网上报名的选手络绎不绝。
      由于本届客户服务节报名期限较短，时间紧迫，且首次采取网上报名的形式，客户服务部工作人员预见到报名者可能存有若干疑问，于是未雨绸缪，在6月初对截至6月1日前报名的选手家长进行了电话回访。首先是核对选手的信息，明确报名的才艺项目，以便分类统计，为即将到来的海选工作做好准备。其次是敦促选手的家长将报名材料尽快寄出，以供电视台的专业评委筛选和初评。
      值得注意的是，如果没有视频光盘和CD，也不影响报名，报名者只需把报名表、孩子表演的照片（或生活照）、获奖证书的复印件用平信寄到北京电视台即可（北京电视台地址：北京朝阳区建国路98号北京电视台青少频道“快乐起飞”栏目组，邮编100022）。如果有表演的光盘和CD，因无法邮寄，可直接送到西城区金融街平安大厦13层前台。报名时间截止到6月30日。
      面对家长们提出的各种问题，客服人员不厌其烦地一一解答，并耐心地提示他们需要注意的事项。在短短两天之内，共对两百多名选手家长进行了回访。在巨大的工作强度下，全然不顾口干舌燥，声嘶力竭，对报名者做出了及时的回应和反馈，不但使他们确信了活动的真实性，还确保了报名材料的齐全，以及寄发的准确、适时，从而为进一步选拔工作的顺利开展奠定了坚实的基础。
      客户服务部将于6月15日左右对6月上半月报名的选手进行回访。 （北京分公司  袁磊）