浙江:服务带来快乐,服务体现价值——金华新员工参加客服节的体会
2009-06-11

5月16日这个平安客户的节日终于到来了——一年一度的”平安客服节”在这一天拉开了帷幕。可能是老天知道今天会很热闹,所以很配合的露出了火辣辣的阳光,让每一位工作人员和参与客户都是满头大汗、满面红光、满脸笑容!

作为现场工作人员,当我十一点多赶到活动现场时,骆志华主任早已在等候了,大家一起动手开始忙碌了起来。为了能让小朋友玩得高兴、玩得尽兴,我们准备了很多游园活动,内容还真丰富,有串珠、钓鱼、套圈等等。工作人员贴心地撑起一顶顶的太阳伞,这样小朋友在玩游戏时就不怕太阳晒啦!我们一边准备着活动道具,一边搬着桌子,在炎热的天气下大家都满头大汗、满脸红彤彤的,大家的脸上都带着笑容,想着能为客户服务,能让客户感受到到我们的真诚,再辛苦也会感到满足!

下午一点,客户们都陆续到了,小朋友们看到这么多好玩的游戏都来参加。小女孩最喜欢串珠珠,这是她们的拿手好戏呀!看到她们不管是年龄小一点的、还是大一点的,各个都那么专心认真,那么小心的把一个个小珠珠串起来!咦?那边围了那么多人在干嘛呢?去看看。哦,原来是小朋友们在钓鱼啊!看他们钓的多起劲呀!我们的游戏主持人们忙得不亦乐乎!另一边的工作伙伴们正忙着接待络绎不绝的客户们,为他们发送矿泉水、《少年报》和客服节报名表。客户们认真地填写,踊跃为自己的孩子报名。一点三十分,会场里的客服节启动仪式准时开始了,小朋友和他们的爸爸妈妈都走进了会场,我们的游园活动也随之告一段落。

作为公司新员工,第一次参加客服节组织活动,现场的火爆场面真是出乎我的意料,就像今天的太阳一样让我觉得特“温暖”!虽然今天的活动结束了,但平安的服务不会结束,我也会更加用心的为客户服务,用我最真诚的笑容、最娴熟的专业知识、最贴心的沟通方式让每位平安的客户感受到平安的专业与价值!(金华支公司:车兵)