上海:让平安贴近客户————记奉贤正阳小区社区电影放映活动
2009-08-13
一年一度的平安人寿客户服务节活动,已在全国如火如荼地开展。这项全国性的大型活动,近年来相继开展了客户大回访,全国少儿系列比赛,公益活动等服务客户、回馈社会的一系列活动。
7月17日,奉贤区南桥镇正阳社区开展了电影晚会活动。当天下午,平安社区服务小组就把展示板、服务桌安放在小区广场内,把相关的宣传资料、抽奖券和客户资料登记本摆放好,准备好提供给客户的小礼物。傍晚时分,小区居民越来越多地聚集在广场上,他们被平安的展示板所吸引,纷纷驻足观看。趁此机会,平安社区服务专员上前发放宣传资料,向他们介绍平安的增值活动。当他们走到服务桌前询问的时候,工作人员非常耐心地为他们讲解,同时为其登记资料,送上小礼品。琳琅满目的小礼品吸引了不少小朋友,他们拉着爸爸妈妈、爷爷奶奶,来到我们服务桌前,当他们了解到客户服务节有少儿知识竞赛、才艺比赛等丰富的活动,还有幸运抽奖时,就立即毫不犹豫地填写活动报名表和知识问卷。
在电影放映前,社区居民争先恐后地涌上来登记,社区的同仁忙得不可开交,不亦乐乎。不到两小时,准备的抽奖券就填完了,小礼品也发放完毕。夜幕降临,凉风阵阵,电影放映正式开始,精彩的电影吸引了越来越多的居民,我们准备椅子很快就不够坐了,于是,有人从自己家搬来了小板凳,还有的人顺势坐在广场的台阶上,挤得密密麻麻。电影结束后,有些居民并没有立即散去,还有人继续拉着社区服务专员,询问理财保障的相关讯息。
本次的电影放映活动受到当地社区居民的广泛好评,这对我们来说,是巨大的肯定,说明通过社区的活动不仅让更多的人了解平安,让平安在当地社区拥有更响亮的知名度,也让客户享受平安的贴心、超值服务。今后,我们也将继续开展一系列的活动,让平安贴近客户,让客户信赖平安。(上海分公司:卢忠强)