个人寿险理赔咨询：

在线申请寿险理赔报案,您可通过金管家--保单服务--理赔专区--理赔报案-输入界面相关信息--上传资料-完成电子签名--签名提交。

填写说明：

1、证件号码自动匹配免填写;

2、可申请除身故外的所有理赔类型;

3、疾病信息、医院信息支持模糊搜索匹配;

4、理赔账号可手动输入,也可点击下拉箭头选择后台匹配的缴费账户及上一次理赔使用的账户;

5、进入上传资料界面,根据申请的理赔类型指导所需的理赔材料类别,每类材料均附有“材料样例";可直接拍照或从手机相册中选择照片上传。

注:如有疑问,可拨打95511寿险客服电话按#--1--9 (8: 00--22: 00) 。

车险理赔咨询：

第1步：报案

发生事故后立即拨打95511报案，或自助报案（通过好车主APP首页-办理赔-我要报案）理赔专员将根据您的出险情况，安排救助。

第2步：事故勘察

查勘员为您提供7x24小时现场事故勘察服务，确认事故保险责任、损失情况及费用，并推荐损失修复方案。

第3步：确认损失修复方案

选择受损财产的修复方式，包括车辆维修厂选择等；符合快赔条件客户可走快速理赔通道，4步搞定。

第4步：修车

进行车辆维修，建议优先选择平安推荐的修理厂，优质便捷有保障。

第5步：提交理赔资料

赔款金额在万元以下、纯车损，且没有让修理厂代办理赔的案件，可以享受上门代收理赔资料服务；其他车主可将资料提交至理赔网点柜面进行审核。

第6步：领取赔款

理赔资料经审核后，案件结案。平安通过银行转账，将赔款支付给您，完成理赔。符合一定条件的车主，可享受赔款即时到账。

意健险报案理赔

目前好生活APP已开通在线报案功能：

1、您可通过好生活APP首页→ 理赔中心 →我要报案 ，填写相应的报案信息；

2、根据报案页面提示准备相应的材料；

3、带着材料到平安门店办理，或将资料上传。

★温馨提醒：

好生活APP不支持事故类型为身故、伤残、重大疾病的在线报案，如使用过程中有疑问可咨询意健险理赔客服。