首先，非常感谢您按时交费。一般续期转帐成功后，公司会在半个月内按您所留交费地址寄发交费凭证（转帐收据），但有时由于以下原因，您可能会收不到：
(1)目前我国邮件的寄达率还不太高，据有关数据统计，寄达成功率只有 70%—80% 左右，所以寄给您的单据有可能在邮寄过程中遗失了；
(2)您的地址或邮编有可能不准确甚至不正确，这将会直接导致邮件的不能寄达。
其次，即使您没有收到公司寄发的单据，这也丝毫不会影响到您以后的相关权益：因为公司内部有交费情况的详细的记录，而且您也可以持存折到相应的转帐银行或邮局柜面打印查询，转帐成功后的存折上会有转帐记录，完全可以证明已交费。
最后，如果您确实需要公司寄发的单据，可拨打公司客户服务电话 95511 与我们确认一下交费地址，准确无误后，我们给您再补寄一张交费单据。