第一步：申请
1. 线上申请：下载“平安健康”APP，进行线上理赔申请。标准如下：
(1) 门诊：单次在线申请不设限额，保单年度内在线申请金额累计不超过3万元。
(2) 住院：单次在线申请金额不超过5万元，保单年度内在线申请金额累计不超过10万元。
2. 线下申请：登陆平安健康险PC官网（www.health.pingan.com），下载理赔申请书并填写。
下载路径：平安健康险官网 →医院查询→右下方常见问题（理赔需要材料）→常见表格及文件→事后医疗理赔申请书（双语）2014版。
第二步：准备材料
1. 被保险人、申请人有效身份证件（复印件，大陆二代身份证需提供正反面复印件）
2. 新生儿或未成年人出险，需提供与申请人的关系证明（复印件）
3. 病历资料，包括但不限于出院小结、门诊病史记录、诊断证明书、病理及其他各项检查检验报告（复印件）
4. 医疗费用发票（原件）及费用明细清单
5. 银行账户信息：包括开户行、户名、账号（复印件）
6. 申请授权第三方代为领取理赔金仅限于连带被保险人之间，并需同时提供双方身份证明材料复印件。授权双方需在理赔申请书委托人、被委托人处签字
7. 若存在第三方先行赔付的情况，需提供第三方结算分割单原件及与之对应的发票复印件
8. 所能提供的与确认保险事故的性质、原因等有关的其它证明和资料（原件）
9. 当保险金作为被保险人遗产时，必须提供可证明合法继承权的相关权利文件（原件）
第三步：邮寄
请将您的理赔申请资料邮寄至相应的保单承保机构（邮费由您承担），可根据如下列表所示保单号前5位数字识别承保机构，如有问题请致电95511转7咨询。

温馨提示：为避免邮件丢失等，建议您复印留存一份理赔资料，并保留快递单。
注意事项
1. 我们在接收到您的材料后将尽快处理：通常情况下，我们会在资料完整之日起30天内结案，特殊情况，我们将严格按照保险法规定，在资料完整之日起60天内结案。
2. 被保险人在等待期内发生的保险事故，我们不承担给付保险金的责任。
3. 我们会对您投保时的健康告知进行核实，若不符合实际情况，可能影响您的赔付结论。
4. 审核中，若需要您补充其他材料等情况，烦请您予以配合，以便我们尽早完成理赔。