天津：鸿雁传真情 平安入人心

日期:2007年06月14日

    2007年6月2日中国平安人寿客户服务节全面启动，开幕当天在天津第一主流平面媒体《今晚报》上刊登题为“真情十二载，客户服务节”的大篇幅广告及《2007平安客户服务节有奖知识问卷》。此篇广告的刊登，在社会中引起强烈反响，广告刊登两天后分公司陆续收到众多市民关于《2007平安客服节有奖知识问卷》的信件，其中部分市民在信中向平安客服节开幕表示祝贺并提出中肯建议！
   下面宣读一封市民来信，原文如下：

中国平安人寿保险股份有限公司天津分公司客户服务部：
诸位女士、先生们好！
    我目睹了贵公司在“造福社会、回馈客户”的同时，自身获得持续、健康发展的光辉历程。至此2007年中国平安人寿客户服务节开幕之际，特向您们及贵公司全体同仁表示热烈的祝贺！
    我作为社会中的一份子常常被平安人“想客户之所想、急客户之所急”全心全意为客户服务的精神所感动，也常常被平安人竭尽全力“回报社会、回馈客户”的表现所触动。平安人在创造了巨大社会价值的同时，切实履行了作为企业公民所应尽的责任和义务！
    平安人为客户提供了人生平安的保障。
    我现将已填妥的《2007年中国平安客户服务节有奖知识问卷》夹寄于此函中，请一并查收！
    预祝2007年中国平安客户服务节圆满成功！
                                                                       孙梦雅
                                                                     2007年6月2日 

    这是一位17岁少年的来信，通过这封充满赞美与期待的信，充分展现天津平安已被广大市民所接受、平安品牌已深入心、平安客服节已经成为社会关注的节日。同时，所有平安人也强烈感受到身上的责任，只有加倍努力，继续本着“客户至上、服务至上”的理念，发扬平安优秀传统，将平安客服节打造成平安品牌象征，为实现平安百年老店的宏伟目标共同努力。
    2007平安客户服务节有奖知识问答” 活动截止后，我们将上门为这位市民送达精美礼品，同时为其送上客服节“少儿奥运知识比赛”报名表，让其享受到平安提供的高品质服务！
    用心，演绎精彩客服节！