平安自成立以来,始终将“四大责任”作为公司的经营理念,即公司的一切行为都必须对股东、对员工、对客户和对社会负责。平安是中国第一家国有股份制商业保险公司,作为改革开放的先锋,我们在发展公司事业的同时,最大程度地承担了服务客户、回馈社会的责任。
平安对客户提供的不是一时的服务,而是一世的关爱。对客户,平安的承诺是:服务至上,诚信保障。平安销售的不仅是产品和保障,更是永恒的服务和爱心。在向客户提供一流的高品质服务的同时,我们进一步健全和完善了售后服务体系,服务项目包括续期收费、保单保全、咨询投诉、保险理赔、大型服务活动、急难援助、标准门店以及网上热线等等。全国近3000万平安寿险客户每天可以通过不同方式享受公司的优质服务。
一年一度的平安人寿客户服务节活动,是平安人回馈客户、回馈社会的集中体现。中国平安自1996年在同业中首创寿险客户服务月活动,并在2000年延伸为客户服务节以来,通过这项全国统一的大型活动,陆续开展了客户大回访、全国少儿系列比赛、公益活动、客户座谈会、客户游园会等服务客户、回馈社会的系列活动,既让客户享受到公司的超值服务,也让更多的人了解保险。平安人寿客户服务节活动获得了广大客户和社会各界的好评,被国内同业竞相效仿。
十二年的客户服务节,我们在不断的进步、不断的完善。今年的客服节,我们又拉起运动的大旗,一起和您携手健康人生,打造平安和谐家园!活动将在6月2日正式启动,届时我们将走进您的身边,和您一起共享第十二届中国平安客户服务节的快乐与精彩!
平安的承诺是一直不变的,平安的关怀是一生一世的,平安的精神是永世不改的。希望通过我们的客户服务节,会让您更加了解平安,走进平安! |