天津：借媒体强势掀起客服节活动高潮

日期:2007年07月16日

    2007年中国平安人寿客服节顺利开幕，当日天津寿险在津门第一主流媒体《今晚报》上刊登了题为“倾情十二载，回报千万家”庆祝客户服务节开幕的大篇幅宣传广告，广告中刊登了十二年来客服节精彩场面的彩色照片。此广告的刊登在社会上达到了良好的宣传效果。同时我们在报纸上设立了《平安客户服务节有奖知识问卷》，问卷刊登后，来电询问活动内容的客户络绎不绝。两天后，邮寄答卷的信件犹如雪片一样纷纷而来。有的客户亲自到公司将认真填写后的问卷交到公司，可见客户对平安的重视，对客服节的重视。有的邮寄回问卷的市民不只回答问题，还附上一封亲笔信，来信内容有的是祝贺客户节开幕，有的是感谢平安给予的保障。从问卷刊登到回收截止之日，我们共回收问卷700余份，其中准客户占比为80%，可见市民参与度之高，影响之广！现在，我们已将客户名单分发到公司服务人员，由他们将礼品送达客户家中，以此表示对广大客户的感谢！
    本次客服节开幕活动借助报纸这一传统而又有强大影响力的平面媒体让全社会进一步了解客服节，达到了声势大，参与广的良好效果，同时让市民进一步了解平安，了解平安的客服节，真正体会到平安服务客户、回馈社会的人性化服务理念。