湖北宜昌：用我们的真心换取客户的满意

日期:2007年07月18日

    夏日是一个充满激情的季节,夏日是一个充满阳光的季节,夏日是挥洒汗水的季节,我想这大概是我们平安客户服务节选定在夏季展开的原因吧。每年的夏天，每届的客户服务节都会带给我们平安人特有的感动，源于对社会对客户感恩的心，源于我们平安人特有的自豪感与使命感。
    结合即将举办的奥运盛典，今夏的平安人寿客服节组织了与健康、运动、迎奥运相关的系列活动。活动期间我们宜昌平安人向公众展示了平安人卓尔不群的精神面貌与服务品质，换取了客户及社会对平安的认可。当客户露出满意的笑脸，当平安人卓越的服务品质在客户中传诵时，我们的心中除了自豪以外更多的却是感动与服务客户回报客户的动力。
    如果要问我们辛苦的为客服节劳作累不累？相信答案是唯一的、肯定的：“不累”！因为我们心中早已将客户的满意、平安的荣誉和个人的荣辱联系在一起。在客户服务节抽奖清单下发、回销，活动录入活动期间，位于金融一条街的平安客服大厅总是最后一个熄灯，感觉就像一个紧张备考的高中毕业生一样，大家忘记了时间。用一位老员工的话说：“在平安你不会感觉到自己是在孤军奋战。”我们是一个团队一个集体！紧张繁琐的前期准备工作换取了客服节几项大型活动的顺利展开。看着客户满意的笑脸大家的心里热乎乎的。
    乒乓球比赛期间气温一度突破三十四度，一大早橙色的平安帽便已出现在赛场忙着搬上搬下，布置赛场。在比赛的各个环节都能看到汗流满面的平安人，负责安全、负责叫号、负责分配奖品……似乎每个工作人员都都不知疲惫,直到活动结束都没有听到一句怨言。而大家关心的仅仅是我们的活动是否使家长及小选手满意，尽管忙碌了一整天的时间大家心理却感到格外的充实。
    这个夏天凝结着平安人的汗水，这个夏天散发着平安人的活力，这个夏天属于每一名辛勤工作的平安人。平安的客户服务节仍在进行中，而平安人服务客户的宗旨将永远如夏天般朝气蓬勃，平安的客户服务节会有落幕的一天，而平安的服务宗旨将永远凝刻在我们的心里。客户满意是我们最大的心愿！