辽宁：我与平安客服节

日期:2007年08月23日

    我叫程豫，今年12岁，是六年级的一名小学生，也是辽宁省丹东市平安保险支公司的一名小客户。
    认识平安客服节，是在2005年的夏天。一天，爸爸告诉我说，丹东的平安保险公司要举办少儿英语朗读大赛，问我是否愿意参加，我当即表示愿意，因为，我最喜欢英语了。还没有上学，我就开始学习英语，没有枯燥的语法，没有死记硬背的单词，有的是风趣的故事、生动的对话、活灵活现的表演，老师是一对一的传授，手把手的辅导，所以从那时起，我就喜欢上了英语，何况我坚持四年收看了中央电视台的《希望英语》，从中更是受益匪浅。今天有了这样难得的机会，我怎能放弃？于是，我摩拳擦掌积极准备。丹东的赛事可谓比较顺利，我以第一名的成绩来到了辽宁省平安保险公司的舞台上。在这里，我遇到了强有力的对手，他们有的年龄比我大、有的学识比我高、有的眼界比我宽，但我依然毫不畏惧，并镇定自若的站到了赛场上。我从容不迫的表演了我的英语小故事，又饶有风趣地说了我的小快板，对外籍评委老师的提问，我也同样是对答如流，我的表现，博得了满堂的喝彩与掌声。尽管如此，我却没有得到比较好的成绩,所以，我不服气。虽说不服气比赛的结果，但我也承认，有的哥哥姐姐的英语水平确实比我高，通过这次的比赛，让我认识到什么是“山外有山、人外有人”，也是通过这次的比赛，让我在一定程度上认识了平安保险公司的客户服务节系列活动，原来它是平安人回报社会、回馈客户的一种具体表现，我所参加的英语朗读比赛，只是其中的一小部分罢了。
    第二次来到辽宁公司的舞台上，是在2006年的夏天。听说平安保险公司又要举办客服节活动了，我积极报名参加，为了能在这一年的“故事大王”比赛活动中取得好成绩，我和妈妈按照省公司的要求：自我创作、发生在身边、和平安有关的故事，把我的稿件先后改动了五次，时间也由原来的八分钟，锐减到最后的三分钟。时间缩短了，故事的内容当然就会减少很多，精彩的程度自然也会逊色不少，但我的情绪却没有因为时间的缩短而减少，因为我讲的就是发生在身边——我爸爸的故事。我爸爸是丹东平安保险公司的一员，他热爱他的工作、倾心他的工作，为了工作，他可以雨天一身水，夏日一身汗，严冬一身雪，为了工作，他也可以让大大小小的街道布满了他的脚印，许许多多的家庭留下了他的身影。从爸爸的身上，我知道了平安人是怎样对待工作、对待客户的；从爸爸的身上，我也学习到了坚韧不拔与锲而不舍。爸爸说：是平安让他收获了许多的成功和失败、欢笑和泪水、阳光和骤雨、坦途和荆棘，也是平安，给了他丰厚而充满挑战的人生，实现了他奋斗的梦想。
    对于就发生在我身边的、鲜活的事例，怎能不让我有感而发，所以，当我站在赛场上的时候，依然是情绪饱满、慷慨激昂。可惜的是，这次的比赛，我还是没有拿到第一名。  是否参加2007年的平安保险公司客服节系列活动的奥运知识抢答赛，我犹豫了，因为在这一年，我要参加业余钢琴十级的考试，为了钢琴考试，我可是准备了整整一年啊！奥运知识抢答赛的时间又恰逢钢琴考试的时间，我有精力准备吗？爸爸的一席话，让我顿开茅塞：“机遇不是人人都有的，也不是时时都有的，只有懂得抓住机遇的人，才能是有机会成功的人！你不是想成功吗，那你就一定要懂得去抓住机遇！多一次经历，也就多一份收获，不是吗？”是啊，我要成功，我想打翻身仗，所以，我只有拼了！！于是，我请妈妈帮我从网上下载了几百道奥运知识测答题，又请爸爸找来有关奥运知识的报刊杂志和书籍，那段时间里，我的任务就是练琴、背题。经过近一个月的准备，我又站到了省公司的赛场上。这次的比赛比前两次隆重了许多，场地设在了辽宁电视台的演播大厅里，足可见平安人对奥运的期盼、对客服节的重视。此次的比赛，我表现得较为出色，不仅对所有的测答题对答如流，还和我的小伙伴为在座的观众们带来了热情奔放的拉丁舞表演。我的自信与智慧，赢得了全场观众热烈的掌声，也获得了评委们全场最高分的奖赏，同时也得到了辽宁省平安保险公司总经理马晓红阿姨的赞同。当我手捧鲜花、站在省公司最高领奖台上的时候，心里真是万分的感激，如果没有平安，我就不可能站在这高高的领奖台上；如果没有平安，我就不可能有展示自己的才华的机会；如果没有平安，我就不可能来到辽宁电视台，登上我向往已久的舞台。
    赛后，我马不停蹄的回到丹东，参加了第二天的钢琴考试。当听到钢琴考试通过的消息时，我的心里真是感慨万千，也再一次认识到了“爱拼才会赢”这句话的含义。好的消息真是接二连三，回到丹东没几天，我就收到了平安保险总公司的邀请，参加在上海举办的客服节闭幕式及夏令营活动，而且，全部的费用由平安公司负责。哇！我真是太高兴、太兴奋了！！这是我做梦都没有想到的啊！！！
     2007年的8月15日至19日，是我终生难忘的五天，在这五天里，我经历了我“人生”中许多的“第一次”：第一次坐上飞机，我知道了天空的蔚蓝与宽阔；第一次参观军事展览和“航母”，我感到了神圣与庄严；第一次观看4D影片，我感到了惊心动魄与身临其境；第一次登上东方明珠电视塔俯视大上海，我见证了大都市的繁华与发达，古典建筑和现代建筑的完美融合；第一次与上海海洋水族馆的“主人们”亲密接触，我感到了新奇与神秘；第一次漫步在“南京路”上，我感受到了川流不息与人潮涌动；第一次站在“外滩”陈毅塑像前，我仿佛看到了解放上海滩的红旗在市政大楼上高高飘扬；第一次行走在江南第一镇的石板桥上，我领略了江南水乡的古朴与纯真；第一次见到了少年报的“知心姐姐”，我郑重的请她留下了亲笔签名；第一次与来自全国各地的50个VIP家庭聚会，我真正意义的认识了祖国的辽阔与民族的众多；第一次代表辽宁站在全国的舞台上，我感到了无比的幸福与自豪；第一次住星级大宾馆，我感受到了舒适与安逸；第一次与我们的领队——上海的魏伯伯在一起，我就切实的感受到了他的幽默与风趣，有他就有欢笑、有他就有快乐……
     在这五天里，我同样感受到了平安公司无微不至的关心和照顾，每一个细节，公司都替我们想到了，大到每日的行程，小到一顿饭的茶点，公司安排得都非常周密。尤其是辽宁分公司的领队阿姨，她是我们的组长，对于我们的衣食住行，更是关心照顾的入细入微。每天清晨，是她叫醒我们起床，每日夜晚，又是她提示我们第二天的行程及注意事项，也是她，为我们跑前跑后，忙上忙下，许多本应是我们自己想到做到的事，她都为我们想到做到了，每每想要对她说些感激的话，她却说，这是每个平安的员工应该做的。原来，这就是平安人，这就是平安人对待客户的真诚的态度。
    在上海，我的表现也是可圈可点，16日的晚宴上，我代表我们北区的“北方雄鹰”队表演了我的小快板和拉丁舞，VIP客户只有三个节目参加表演，其中就有我的节目，我怎能不欢呼雀跃？所以，我使出浑身的解数，快板说的伶牙俐齿、拉丁舞跳得舒展缠绵，顿时赢得了满堂喝彩。18日的联欢会上，我又被邀请客串了一次节目主持人，虽然我的东北话说得并不地道，却也让大家笑得前仰后合。
    五天的行程是短暂的，就要告别上海、告别平安客服节了，但我却久久不愿离去，我留恋着这里的水、这里的景，也留恋着这里的人、这里的事，是平安给了我证明自己、展示自我的机会；是平安让我大开了眼界、增长了见识；是平安为我们上了以诚相待、真心付出的一课，我想由衷地对平安人说一声感激，对平安公司道一句感谢。正如平安公司说得那样，我愿我们每一个人都幸福平安，愿每一个家庭都拥有平安，愿我们的一生永远与平安相伴！明年的平安客服节再相见！！