2008平安养老险第二届客户服务节简介

平安养老险“企业客户和员工特别关爱行动”之一“心理救助援助”正在四川灾区紧急开展。平安养老险与专业机构组成的心理援救小组在绵阳、广元、成都、都江堰等多个重灾区以大型讲座、小组活动、个体辅导等多种形式为客户提供心理辅导，截止目前，已经为400多人实施成功的心理援助服务。从成都地铁公司、四川盐业集团到东方电气集团总部、成都商业银行网点再到四川石油地质研究院，活动所到之处均引起当地客户和群众的积极响应和好评。

“客户特别关爱行动”之三“平安小药箱”已开始行动。考虑到目前成都地区用药就诊紧张，很多药品已售罄，平安养老险紧急准备“平安小药箱”，把一批常用药品运送灾区客户单位，目前已为63个客户单位送去小药箱，预计还将送出价值10万元药品。

与此同时客户服务部通过亲自上门、慰问信、短信、电话等多种形式对客户进行回访，汶川地震后立即给如英特尔、中芯国际、宜家等32个统括项目HR发邮件，给电信、邮政、石油局等12个客户，遍布二十二个市四十多个县的120多位经办打电话进行慰问，送去平安人的一份关心与祝福。

2008年是不平凡的一年，从南方雪灾，胶济铁路事故到汶川地震，诸多灾难把中国和平安紧紧联系在一起。平安养老险，一直在行动！从今年抗雪救灾，平安养老险实施了各种简化理赔手续、放宽就诊医院限制、联系就诊医院等附加服务措施及开展赠送保险、帮助客户家属处理机票费用、即时探视等关爱活动。胶济铁路事故后，在当天就迅速成立了“快速理赔小组”，赶赴淄博市政府事故紧急处理小组等事故处理单位，赢得政府领导的赞许。汶川地震，平安养老险又义不容辞冲锋在前，震后第一时间成立应急小组，并赶赴灾区慰问客户，捐赠价值5.5亿保险，5小时快速赔付，100%无保单理赔，组织心理救援小组等，以实际行动履行“客户至上，服务至上”的宗旨和扶危救难的职责。

客户节，特别关爱行动起来！平安养老险相关负责人表示，这三个月的特别关爱刚刚开始，平安养老险还将持续送出关爱，力求让每一个企业拥有平安，让每一颗心灵拥有平安！