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平安自成立以来，始终将“四大责任”作为公司的经营理念，即公司的一切行为都必须对股东、对员工、对客户和对社会负责。平安是中国第一家国有股份制商业保险公司，作为改革开放的先锋，我们在发展公司事业的同时，最大程度地承担了服务客户、回馈社会的责任。
平安对客户提供的不是一时的服务，而是一世的关爱。对客户，平安的承诺是：服务至上，诚信保障。平安销售的不仅是产品和保障，更是永恒的服务和爱心。在向客户提供一流的高品质服务的同时，我们进一步健全和完善了售后服务体系，服务项目包括续期收费、保单保全、咨询投诉、保险理赔、大型服务活动、急难援助、标准门店以及网上热线等等。全国近3000万平安寿险客户每天可以通过不同方式享受公司的优质服务。
一年一度的平安人寿客户服务节活动，是平安人回馈客户、回馈社会的集中体现。中国平安自1996年在同业中首创寿险客户服务月活动，并在2000年延伸为客户服务节以来，通过这项全国统一的大型活动，陆续开展了客户大回访、全国少儿系列比赛、公益活动、客户座谈会、客户游园会等服务客户、回馈社会的系列活动，既让客户享受到公司的超值服务，也让更多的人了解保险。平安人寿客户服务节活动获得了广大客户和社会各界的好评，被国内同业竞相效仿。
服务无止境，最优质、最周全、最满意的服务是平安的永恒追求，客户的满意是平安最大的幸福！
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