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近日，江苏分公司针对当前重点客户信息录入准确率偏低的现状，制定了相应的整改措施进行全方位整改，积极配合推广总公司的100％新契约回访活动。
客户与平安之关系犹如古语所言的“水”与“舟”之联系，水能载舟，弈能覆舟，维系这一良好关系的纽带就是“服务”。江苏分公司严格响应总公司发布的《关于提高客户信息准确率、配合100％新契约回访的工作通知》，对分公司客户信息录入准确率的情况进行统计和调查，发现江苏分公司重点客户系列客户回访录入存在大量信息错误、不准确、重复甚至遗漏问题，大大影响了客户服务工作的展开，无法让客户真正体会到平安“专业、价值”、“以客户为本”的服务工作，进而影响了业务的续保情况。
为了严格执行总公司的文件精神，更好的推动“100％新契约回访”活动的开展，提高客户回访成功率以把握市场的主动性，江苏产险针对自身问题，并结合总公司要求专门发布了提高客户信息准确率的工作通知，对销售人员、出单人员和信息修改员的工作提出了具体要求；对于前期已经发现的问题要求尽快落实专人进行二次修改并跟踪。分公司还制定了客户信息准确性考核的标准，考核标准参与绩效考核。江苏产险每月对业务员的信息录入情况进行强制排名，每月客户信息准确率达到65%以上且全省排名前40的业务员，享受出单绿色通道；排名落后的将采取相应的惩罚措施。
希望通过此次大力度、全方位的整改，能够全面提高江苏产险的重点客户信息录入准确率，让更多的客户能够体验到平安方便、安全、周到、快捷的服务。
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