2008年产险客服节，青岛产险在寻找回馈老客户的同时，对于上门的新客户也进行深入的VIP讲解。 

　　于先生是平安的老客户，连续两年在平安为爱车购买了6000元以上的保险，今年6月21号，于先生再次来到营业大厅的时候，柜面上一个烫金的“VIP客户绿色通道”的柜牌吸引了于先生的眼光，公司的客服人员及时地发现了这个客户并热情接待了他，在接下来的谈话中，客服人员对公司的VIP服务进行了详细的讲解，并且告知客户连续三年在平安投保车险的盈利客户就可以成为平安产险的VIP（一路平安金卡）客户，享受更亲切的95512服务热线、更快捷的门店VIP绿色通道、更安心的故障救援服务、更贴心的“三代办”上门服务、更优质的理赔服务等等，客户有感于平安的亲切关怀和优质服务，当即毫不犹疑地续保了6000多元的车险。客服人员以热忱的服务，为公司又发掘了一个VIP客户。

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