1. 如果您的保险尚未生效，并且您尚未索取纸质保单和发票，您可以通过登录“会员中心”进行退保操作。

2. 如果您的保险尚未生效，但您已经索取了纸质保单和发票，您需要携带拒签证明、纸质保单、发票、投保人的身份证以及投保人的借记卡，前往当地的平安门店办理全额批退。建议您在前往之前，先拨打客服电话4008895512*2进行咨询，以确保所有材料准备齐全。

需要注意的是，如果您的签证没有被拒签，且保险已经生效，那么退保是无法办理的。更多详情点击这里