Q：悦享逸家·百万医（0免赔）保险责任有哪些？

A：最大600万保额百万医疗保险保障：300万保额的一般医疗费用保障+600万保额的120种特定重疾医疗费用保障+600万保额的质子重离子医疗费用保障+300万保额特定药品费用保障。

Q：悦享逸家·百万医有哪些亮点/卖点/优势?

A：悦享逸家·百万医（0免赔）拥有3大升级亮点：

1、产品方案升级：首发0免赔百万医产品，住院报销1元起赔，1万元内30%赔付比例；1万元以上100%赔付

2、家庭保障升级：家庭成员多人多折，尊享2人95折、3人9折、4人85折、5人及以上8折

3、跟单服务升级：针对少儿、成人、老人提供特色服务包，例如：少儿齿科、成人体检、老人住院看护服务等。

Q：保单介绍上写的安心陪诊服务是什么？

A：由熟悉医院服务流程的专业护理顾问，为客户提供全程就医陪同，包括建卡取号、引导就诊、排队缴费、协助医患沟通、现场预约检查、代取报告、代取药等贴心服务。

Q：通常有哪些情况特药处方申请审核不通过？

A：基于客户的健康，通常在有下列情况时，特药处方审核不会通过：

（一）药品处方的开具与国家药品监督管理局批准的药品说明书中所列明的适应症及用法用量不一致；

（二）使用处方中的药品已有一段时间，确定对该药品已经耐药，包括以下两种情况之一：

（1）实体肿瘤病灶按照RECIST（实体瘤治疗疗效评价标准）出现疾病进展；

（2）非实体肿瘤（包括白血病、多发性骨髓瘤、骨髓纤维化、淋巴瘤等血液系统恶性肿瘤）在临床上常无明确的肿块或肿块较小难以发现，经规范治疗后，按相关专业机构的指南规范，对客户骨髓形态学、流式细胞、特定基因检测等结果进行综合评价，得出疾病进展的结论。

Q：门诊急诊的报销额度是多少？

A：每次事故免赔额300元，每次事故赔付比例80%，每次赔偿限额轻享版1000元、悦享版1500元、臻享版2000元。

Q：少儿门诊绿通服务是什么，怎么使用？

A：1、服务内容：专业医学顾问1 对 1 沟通，协调国内核心三甲医院的门诊绿通服务。支持指定医院、指定科室，医生为副主任医师级别以上，医院网络覆盖全国共1021家三家医院（含儿童医院、妇幼保健院）2、服务流程：保单生效满30天后，注册登录平安好生活 APP，在“我的-我的卡券-门诊绿通服务”，点击进入服务页面或者拨打服务热线95511-#-9申请服务，健康专员于30min内响应反馈，于24h内反馈就诊建议，确定就医方案后，3-5个工作日内协助客户完成就诊。

Q：线上心理咨询服务是什么，怎么使用？

A：1、服务内容：本服务适用于有潜在心理疾病风险者，或已经确诊心理疾病患者。由心理执业医师或持有国家颁发的心理咨询师证书的专业人士提供电话心理咨询服务。限线上咨询2次，50分钟/次。2、服务流程：①通过【平安好生活】APP在线申请心理咨询服务；②环球医疗坐席2小时内回电，核实服务对象身份，了解服务对象基本要求；③环球医疗专业心理咨询师通过电话方式为服务对象提供心理咨询服务，给出专业建议。

Q：配镜折扣的具体使用范围，怎么使用？

A：1、服务内容：被保人在指定的私立眼科机构验配框架眼镜/近视离焦镜配镜/OK镜，享受8折优惠；

被保人在指定的公立眼科机构验配框架眼镜/近视离焦镜/OK镜，享受9折优惠；

被保人在指定的互联网配镜中心验配框架眼镜，享受5折优惠。

2、服务流程：①线下配镜：通过【平安好生活】APP在线申请配镜折扣服务→北京环球医疗根据被保险人需求为被保险人预约服务网络内的公立医院或私立眼科机构→被保险人按预约时间前往眼科机构，获得配镜折扣，服务结束。②线上配镜：通过【平安好生活】APP在线申请配镜折扣服务→点击服务入口进入互联网配镜界面并根据需求选择眼镜规则及数量→提交验光单（建议到正规的线下眼镜店或医疗机构获取验光单）→根据被保险人购买的商品及提交的验光单制作镜片→制作完成后，根据被保险人的下单地址进行配送。

Q：孝心保可以保哪些人?

A：被保险人年龄限制在50-80周岁之间，且不能属于《高危职业表》所列职业，投保时无需健告。如被保险人发生意外伤害事故时职业属于《特别职业种类表》的，本公司不承担保险金额赔偿责任。您可登陆平安保险商城或关注微信公众号“平安保险好生活”，输入“职业”,查询所属职业类别。

Q：孝心保保障哪些责任?

A：保险责任覆盖意外身故、意外伤残、意外医疗、意外住院津贴、意外骨折津贴、银行账户资金诈骗损失等，同时还提供慢病用药优惠、在线问诊，线上健康评估、健康档案、健康资讯，线下门店的血糖检测、血压测量、中医问诊等健康服务。

Q：孝心保的健康服务怎么使用?

A：投保成功后会自动向被保险人发放产品中的服务卡券，用户可登录好生活APP，进入“我的卡券”，选择对应的卡券来使用服务。

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