"您好，生存金办理领取手续后未到账的原因可能存在以下几种情况：

1、生存金还未到返还时间；

2、生存金领取授权账户有问题导致转账失败；

3、如生存金已产生且是近一两天操作的生存金领取手续，一般是还在转账时效内，请您耐心等待；

4、若是保单有未清偿贷款的，在生存保险金给付时自动抵还超贷部分；对于有未偿自垫保单，在生存金应领日，若保单生存金不够偿还全部自垫本息（含差额保费本息），则不进行自动还款，同时生存金不能领取，需偿还全部款项后方可领取；

5、生存受益人及生存受益人信息发生变更（包括更换生存受益人、生存受益人数增减、生存受益人姓名变更、银行账号变更等）后，授权自动取消，请重新授权；

6、部分城市若保单存在客户信息不完整或证件过期的问题，则需要维护对应的客户信息，信息维护好后生存金即会自动恢复转账，如广西、四川、江苏、上海等，可点击：九项信息如何更新；

7、保单迁移后，已授权的生存保险金转账账号也会因地域的改变不能再进行转账，请重新授权；谢谢。"