有可能是手机信号、手机设置或者网络问题导致不能正常接收。建议您按以下方法操作看看：

1、手机问题，将sim卡换到别的手机上尝试 （需要在短信发送前放到其他手机上）

2、客户手机SIM数据满，到营业厅处理。

3、手机有屏蔽程序，设置不屏蔽 或 关闭屏蔽程序。如果还有问题，可以直接拨打运营商客服电话核实，我们的网关号：95511.

4、客户手机不小心将95511号码放入黑名单

5、客户手机设置过免打扰服务导致95511短信发送失败，请客户分别发送短信【1111】和【11111】到95511网关解除屏蔽。

6、手机短信满，清除短信箱。