保单E服务：包括网络E服务和电话E服务。保单E服务分初、高权限等级，权限越高，能办理的项目越多。
网络E服务：类似网上银行，客户登录平安官网（www.pingan.com）注册平安一账通，即可办理保单挂失、保单复效、投资转换等业务。（平安一账通是平安所有子公司的网络自助服务平台）
电话E服务：类似电话银行，客户拨打公司热线95511，即可通过语音提示自助办理保单挂失、保单复效、投资转换等业务。
1、方便：申请保单E服务可让您随时通过网络或电话两种渠道办理如投资账号转换、联系资料变更等30余项业务。
2、快捷：不必亲临客服门店排队等候，通过电话或网络办理业务，节约时间，快速办理。
3、环保：客户的交费提醒通知书、自动还款对账单、万能保险个人保单年度报告等十余种信函以电子邮件的形式发送到客户制定的邮箱，让客户在方便的接收电子函件之余，又为地球留下一片绿色。
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如何申请“网络E服务”
1.平安客户投保时申请开通
在投保书上选择“保单E服务”，并在收到保单的一个月内自助开通网络E服务初级权限，在成功接受电话回访后，可获高级权限。
2.平安人寿客服中心办理
投保人携有效身份证件（包括身份证、军人证、护照证等）直接办理“网络E服务高级权限”。
3.平安人寿网站开通
登录www.pingan.com→在网页右侧点击“ 平安一账通”→点击注册，按要求填写注册信息并成功添加寿险保单可获得网络E服务初级权限。
如何进行权限升级:携有效身份证件亲临客户中心办理/委托服务人员代办
*已注册一账通客户，登录平安一账通后加挂保单即可使用网络E服务。
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如何申请“电话E服务”
1.平安客户投保时申请开通
在投保书上选择“保单E服务”，并在收到保单的一个月内自助开通电话E服务初级权限，在成功接受电话回访后，可获高级权限。
2.平安人寿客服中心办理
投保人携有效身份证件（包括身份证、军人证、护照证等）直接办理“电话E服务高级权限”。
3.平安人寿客服热线开通
拨打95511→选择1（寿险客户）→选择3（密码服务）→选择3自助开通电话E服务初级权限。
如何进行权限升级:携有效身份证件亲临客户中心办理/委托服务人员代办
（1）如何使用网络E服务？
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1.客户登录平安网站（www.pingan.com）
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2.选择”个人客户登录后“后，在页面选择”平安一账通“
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3.根据提示进行验证操作，验证通过后进入”保险“界面选择”个人寿险“，然后选择您要办理的业务，最后按照指引办理业务即可
（2）如何使用电话E服务？
-请您拨打95511热线->选择1（寿险客户）->选择3（密码自助及保单变更服务）->选择4（保单变更服务）->根据语音提示输入投保人身份证号码或客户号->输入8位数字电话E服务密码->选择具体变更项目使用电话人工服务（您也可以在选择寿险客户后选择9转接人工服务）
